Algemene Voorwaarden

Welkom bij variotrip, beheerd door IbiPoint Ltd. We houden onze voorwaarden kort, duidelijk en respectvol. Als iets onduidelijk is, stuur ons gerust een e-mail op [email protected] — we helpen je graag.

1) Wie we zijn & toepassingsgebied

„variotrip”, „wij”, „ons” verwijst naar IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het volgende:

Onze mobiele apps tonen de variotrip-shop in een in-app browser. Dezelfde Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en het Restitutiebeleid zijn van toepassing, ongeacht of je de shop via een webbrowser of app bezoekt.

Door de Diensten te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je het niet eens bent, gebruik de Diensten dan niet.

2) Geschiktheid & jouw verantwoordelijkheden

  • Je bevestigt dat je minimaal 18 jaar oud bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt) en juridisch bevoegd bent om overeenkomsten aan te gaan.
  • Verstrek juiste informatie bij het afrekenen en houd deze actueel.
  • Gebruik de eSIM op een compatibel, ontgrendeld apparaat. (Tip: controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt.)
  • Maak geen misbruik van de Diensten — geen fraude, doorverkoop of onwettige activiteiten.

3) Onze producten

eSIM-abonnementen

Wij verkopen prepaid eSIMs met mobiele data voor reizen door één of meer landen. Je stelt elke eSIM zelf samen bij het afrekenen: de landen van je route (maximaal 8), de mobiele netwerken in elk land, één datategoed in gigabytes dat alle landen van de route samen delen, en de reisduur in dagen. Elke eSIM wordt op het moment van betaling voor jouw bestelling aangemaakt en is een eenmalige aankoop — er zijn geen abonnementen, terugkerende kosten of automatische verlengingen. De eSIM biedt alleen mobiele data: hij heeft geen telefoonnummer en kan geen oproepen of sms’jes versturen of ontvangen. Het datategoed geldt één keer voor de hele route en de hele reis, niet per dag. De reisduur begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een van de netwerken uit je bestelling, in welk land van de route ook. Is het datategoed op of de reisduur voorbij — wat het eerst gebeurt —, dan stopt de dienst. Hotspot/tethering is inbegrepen. De eSIM verbindt alleen met de mobiele netwerken die in je bestelling staan; op elk ander netwerk kan hij bereik tonen, maar geen data.

Opwaarderingen

Zolang je eSIM nog data en dagen over heeft, kun je via My eSIM of de link in onze service-e-mails data, dagen of een extra land (maximaal 8 landen per eSIM) aan dezelfde eSIM toevoegen. Een opwaardering is een aparte, eenmalige aankoop tegen de prijs die vóór de betaling wordt getoond; ze is binnen enkele minuten actief en er hoeft niets opnieuw te worden geïnstalleerd. Wordt er een land toegevoegd, dan blijven de resterende data en dagen op de eSIM staan. Zodra de data of de reisduur op is, is opwaarderen niet meer mogelijk — dan heb je een nieuwe eSIM nodig.

Dienstkenmerken & beperkingen

Onze eSIM-bundels bieden mobiele dataverbinding via lokale mobiele netwerken in het bestemmingsland. De werkelijke snelheid, latentie en dekking zijn afhankelijk van de infrastructuur van de lokale provider, je locatie, netwerkbelasting, signaalkwaliteit en je apparaat. Deze factoren vallen buiten onze controle. De lokale netwerkoperator kan het verkeer op zijn netwerk beheren – inclusief prioriteren of vertragen van data bij drukte – en eigen netwerkbeheerregels toepassen op roamingverkeer. Snelheden worden niet gegarandeerd; de dienst werkt op de snelheid die het gekozen netwerk levert. variotrip past zelf geen snelheidsbeperking toe.

Onze dienst is ontworpen voor algemeen internetgebruik zoals browsen, e-mail, berichten, kaarten, sociale media en streaming. De dienst is niet geoptimaliseerd voor latentiegevoelige toepassingen zoals real-time online gaming, hoogfrequente handel of vergelijkbare toepassingen die consistent lage pingtijden vereisen. Dit is een kenmerk van mobiele datanetwerken in het algemeen en niet specifiek voor onze dienst.

4) Bestellingen, prijzen & belastingen

  • Prijzen worden vóór betaling weergegeven in de door jou gekozen valuta en kunnen afhankelijk van je locatie en toepasselijk recht al dan niet belastingen bevatten.
  • Weergegeven prijzen in andere valuta dan onze basisvaluta zijn bij benadering omgerekend. Het uiteindelijke bedrag kan enigszins afwijken door wisselkoersschommelingen of de omrekenkoers van je bank.
  • Je bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling is verwerkt. We kunnen annuleren en restitueren bij een duidelijke prijs- of beschikbaarheidsfout.
  • Facturen of bonnen worden gemaild naar het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres.

5) Digitale levering

eSIMs worden digitaal geleverd — doorgaans per e-mail en/of op het scherm — als een QR-code met activatie-instructies. Levering vindt direct na succesvolle betaling plaats, tenzij een korte handmatige controle nodig is (zeldzaam, maar mogelijk om veiligheidsredenen).

  • Compatibiliteit: Controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt. We helpen je graag als je twijfelt — vraag het ons gewoon vóór aankoop.
  • Activering: Zodra een eSIM is geactiveerd (gescand/geïnstalleerd), wordt deze als gebruikt beschouwd. Zie ons Restitutie- & Annuleringsbeleid voor details. Hetzelfde geldt wanneer je de bundel zelf inschakelt in My eSIM (“Activeren voor je router”).

Leveringsproblemen

Als je eSIM niet binnen een redelijke tijd na betaling wordt geleverd (doorgaans binnen enkele minuten), neem dan contact met ons op via [email protected]. Als wij je eSIM niet kunnen leveren door een bevestigd technisch probleem aan onze kant, heb je recht op een volledige restitutie.

6) EU / EER / VK — Herroepingsrecht voor digitale inhoud

Op grond van de EU-Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en vergelijkbare Britse regelgeving heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen.

Omdat onze eSIM-producten echter digitale inhoud zijn die niet op een fysieke drager wordt geleverd, erken en aanvaard je dat:

  • Je je uitdrukkelijke toestemming geeft om de levering onmiddellijk na aankoop te laten beginnen.
  • Door op de betaalknop te klikken, verzoek je om onmiddellijke levering van je eSIM en erken je dat je wettelijke herroepingsrecht eindigt zodra deze is geleverd.

Voor eSIMs die niet zijn geactiveerd, bieden wij een vrijwillige 14-daagse geld-terug-garantie vanaf de aankoopdatum. Het zelf inschakelen van de bundel in My eSIM (“Activeren voor je router”) geldt als activering. Zie ons Restitutie- & Annuleringsbeleid voor alle details.

Dit gedeelte is van toepassing op consumenten in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk. Het beperkt geen aanvullende rechten die je mogelijk hebt op grond van dwingend lokaal consumentenrecht.

7) Betalingen

Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een gereguleerde betaaldienstverlener. Stripe ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden, waaronder kaarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna en de andere lokale betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

Stripe en haar betalingspartners voeren fraude- en witwascontroles (AML) uit, waaronder identiteitsverificatie en transactiemonitoring, zoals wettelijk vereist.

Wij zien of bewaren nooit je volledige betaalkaartgegevens — alleen het transactieresultaat dat nodig is om je eSIM te leveren.

Alle kosten zijn eenmalig. Wij bieden geen abonnementen of terugkerende facturering aan.

8) Restituties & annuleringen

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop.

  • Niet-geactiveerde eSIMs: Wij bieden een vrijwillige 14-daagse geld-terug-garantie voor eSIMs die niet zijn geïnstalleerd of geactiveerd.
  • Geactiveerde eSIMs: Restitutie is na activering van een eSIM over het algemeen niet mogelijk, tenzij dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een geverifieerd technisch probleem aan onze kant.
  • Leveringsfout: Als we je eSIM door een technisch probleem aan onze kant niet kunnen leveren, heb je recht op volledige terugbetaling.

Voor hulp stuur je binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar [email protected].

Alle details vind je in ons Restitutie- & Annuleringsbeleid.

9) Terugboekingen

Als er iets misgaat, neem dan eerst contact met ons op. We kunnen bijna alle problemen direct en snel oplossen.

Onterechte chargebacks voor succesvol geleverde eSIM’s kunnen bij de betaalprovider worden betwist en kunnen leiden tot accountbeperkingen of weigering van toekomstige dienstverlening.

10) Communicatie

Wij sturen de volgende transactie-e-mails met betrekking tot je bestelling. Dit is geen marketing en vereist geen afzonderlijke toestemming:

  • Orderbevestiging en factuur
  • eSIM-levering met QR-code en activatie-instructies
  • Servicemeldingen over je eSIM — wanneer je data bijna op is, wanneer de reis binnen 24 uur afloopt en wanneer de data of de reisduur op is. Deze kunnen een link om op te waarderen en een korte uitnodiging om een review achter te laten bevatten.
  • Bevestiging en factuur van een opwaardering
  • Betalingsfoutmelding (indien van toepassing)

Marketing-e-mails (optioneel)

Wij bieden mogelijk bij het afrekenen de optie om je aan te melden voor promotionele berichten. Marketing-e-mails worden uitsluitend op opt-in-basis verstuurd en alleen als je uitdrukkelijk toestemming geeft. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketing-e-mail of door te mailen naar [email protected].

11) Privacy, cookies & toestemming

Wij respecteren je privacy. Essentiële cookies houden de shop draaiende; analyse- en marketingcookies zijn optioneel en volledig onder jouw controle.

12) Eerlijk gebruik & verboden activiteiten

  • Geen verstoring van de dienstverlening, beveiliging of andere klanten.
  • Geen onwettig gebruik, spam of pogingen om technische beveiligingen te omzeilen.
  • Geen doorverkoop van gekochte eSIMs of commerciële herverdeling zonder onze schriftelijke toestemming.
  • Hotspot en reisrouters: je mag je eSIM delen met je eigen apparaten en de mensen die met je meereizen, via de hotspot van je telefoon of een reisrouter. De verbinding aan het publiek aanbieden of toegang ertoe verkopen is commerciële doorverkoop en niet toegestaan.

13) Recht om diensten te weigeren

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren of te beperken, bestellingen te annuleren of de toegang tot onze Diensten te blokkeren als wij redelijkerwijs vermoeden dat een transactie frauduleus is, een gestolen betaalmiddel betreft, in strijd is met deze Voorwaarden, of een risico vormt voor ons platform, betalingsverwerkers of andere klanten.

14) Intellectueel eigendom

Onze websites, apps, merken, ontwerpen en software zijn eigendom van variotrip of onze licentiegevers. Je mag ze alleen gebruiken om toegang te krijgen tot en te genieten van de Diensten onder deze Voorwaarden. Alle handelsmerken behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren.

15) Beschikbaarheid & wijzigingen

Wij streven naar continue dienstverlening, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Wij kunnen functies, prijzen en deze Voorwaarden waar nodig bijwerken. Als wijzigingen belangrijk zijn, zullen wij deze duidelijk op onze website aankondigen.

16) Garanties & aansprakelijkheid

De Diensten worden geleverd „zoals ze zijn” en „zoals beschikbaar”. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij impliciete garanties uit en beperken wij onze aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor enige vordering voortvloeiend uit de Diensten is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het specifieke product dat aanleiding geeft tot de vordering.

17) Geschillenbeslechting

EU- / EER-consumenten

Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentenarbitragecommissie, maar overwegen dit per geval.

Alle klanten

Wij moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected] — we lossen de meeste problemen snel en direct op.

18) Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland & Wales. De rechtbanken van Engeland & Wales hebben niet-exclusieve bevoegdheid.

Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar je woont, voor zover van toepassing. Met name als je consument bent in de EU, EER, Australië, Japan of enig ander rechtsgebied met dwingende consumentenbeschermingswetten, blijven deze beschermingen van kracht ongeacht deze clausule.

19) Impressum / Juridische kennisgeving

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
E-mail: [email protected]
Bedrijfsregistratie: 16730748
UTR: 1675904775
Websites: variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

Verantwoordelijk voor de inhoud (conform §18 Abs. 2 MStV, Duitsland):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Voor ons Anti-witwasbeleid (AML) verwijzen wij naar het Privacybeleid of download het ondertekende document hier: IbiPoint Ltd AML-beleid (PDF)

© IbiPoint Ltd — Ingangsdatum: oktober 2026