Pagalba ir kontaktai

iPhone XS, XR ir visi naujesni modeliai palaiko eSIM. Tai apima visą iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 ir 17 seriją. iPhone X ir senesni eSIM nepalaiko.

Pirmiausia įsitikinkite, kad eSIM yra įjungta ir nustatyta kaip duomenų linija. Įjunkite Duomenų tarptinklinį ryšį. Pabandykite perjungti Lėktuvo režimą. Jei problema išlieka, paleiskite telefoną iš naujo. Susisiekite su mumis, jei vis tiek neveikia.

Aktyvacijos nuoroda pasirodo iš karto po pirkimo – tiesiog bakstelėkite ją telefone. Viską siunčiame ir el. paštu, kad galėtumėte įdiegti vėliau. Diegimas užtrunka mažiau nei minutę.

Taip. Dauguma su eSIM suderinamų telefonų yra dviejų SIM, tai reiškia, kad galite naudoti fizinę SIM skambučiams ir žinutėms iš namų, o eSIM – mobiliesiems duomenims užsienyje.

Priimame kredito ir debeto korteles, „Apple Pay“, „Google Pay“, „PayPal“, „Amazon Pay“ ir „Klarna“, taip pat vietinius būdus, tokius kaip iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK ir Pix. Mokėjimus saugiai apdoroja „Stripe“ — rodoma kaina yra ta, kurią mokate.

Bakstelėkite aktyvacijos nuorodą el. laiške ir Pixel viską automatiškai sukonfigūruos. Arba eikite į Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM kortelės → Pridėti eSIM ir nuskaitykite QR kodą.

Taip. Nors naudojate vietinę eSIM, jūsų telefonas ją laiko tarptinkliniu ryšiu. Eikite į Nustatymai → Mobilieji duomenys → Jūsų eSIM → ir įjunkite Duomenų tarptinklinį ryšį. Papildomų mokesčių nebus.

eSIM yra skaitmeninė SIM, integruota į jūsų telefoną. Vietoj plastikinės kortelės įdėjimo tiesiog bakstelėkite aktyvacijos nuorodą arba nuskaitykite QR kodą, kad aktyvuotumėte duomenų planą. Veikia lygiai taip pat kaip įprasta SIM, tik be fizinės kortelės.

Neištrinkite eSIM: ji įdiegiama tik vieną kartą, o QR kodas ar aktyvinimo nuoroda antrą kartą neveikia. Jei tai jau įvyko, kreipkitės į pagalbą nurodę užsakymo numerį — už nedidelį profilio mokestį paruošime pakaitinę eSIM, o jei planas jau veikė, likutį perkelsime į naują eSIM.

Taip. Užbaikite pirkimą ir tiesiog persiųskite el. laišką arba nusiųskite QR kodo nuotrauką. Jie gali iš karto įdiegti savo telefone.

Prisijungiate dar prieš nusileidimą – nereikia ieškoti SIM parduotuvių oro uoste. Aktyvacija trunka sekundes su mūsų tiesiogine nuoroda, išlaikote namų numerį fizinėje SIM ir išvengiate brangių tarptinklinio ryšio mokesčių.

Taip, jei jūsų iPad ar planšetė turi mobilųjį ryšį ir palaiko eSIM. Tik WiFi modeliai negali naudoti eSIM. Patikrinkite įrenginio specifikacijas dėl „mobiliojo ryšio" ir „eSIM" palaikymo.

Ne — gigabaitus renkatės jūs. Jūsų eSIM turi vieną duomenų kiekį visam galiojimo laikui; kai jis išnaudojamas arba kai baigiasi dienos, ji sustoja. My eSIM bet kada rodo, kiek liko, o kol planas galioja, galite pridėti duomenų ar dienų.

Bakstelėkite aktyvacijos nuorodą tiesiogiai iš el. laiško ir sekite instrukcijas. Alternatyviai eikite į Nustatymai → Ryšiai → SIM tvarkyklė → Pridėti eSIM → Nuskaityti QR kodą. Procesas trunka apie minutę.

Jūsų telefonas turi būti atrakintas nuo operatoriaus, kad galėtumėte naudoti trečiosios šalies eSIM. Jei telefoną pirkote tiesiogiai arba sutartis baigėsi, paprastai jis yra atrakintas. Jei nesate tikri, susisiekite su operatoriumi.

Taip. Atsiųsime el. laišką, kai liks 20 % ir 10 % duomenų, ir likus 24 valandoms iki dienų pabaigos — kiekviename bus nuoroda duomenims ar dienoms pridėti. My eSIM rodo likutį realiuoju laiku ir atgalinę atskaitą.

Pabandykite aktyvacijos nuorodą – bakstelėkite ją tiesiogiai iš el. laiško. Jei turite naudoti QR kodą, įsitikinkite, kad skanuojate iš ekrano su pilnu ryškumu. Taip pat galite įvesti aktyvacijos duomenis rankiniu būdu.

Eikite į Nustatymus ir ieškokite „eSIM" arba „Pridėti mobilųjį planą". Jei ši parinktis yra, jūsų telefonas palaiko eSIM. Dauguma iPhone nuo XS ir Samsung Galaxy nuo S20 palaiko eSIM.

Jūsų dienos prasideda, kai eSIM pirmą kartą prisijungia prie tinklo paskirties šalyje — ne perkant, ne diegiant. Įdiekite namuose per „Wi-Fi“, atvykę įjunkite liniją, ir atgalinė atskaita prasideda. Kelioniniame maršrutizatoriuje paleiskite ją patys iš My eSIM (Aktyvinti maršrutizatoriui).

Aktyvacijos nuoroda yra greičiausias būdas įdiegti eSIM. Tiesiog bakstelėkite nuorodą telefone ir eSIM įsidiegs automatiškai – be kameros skenavimo. Kaip atsarginę priemonę taip pat pateikiame QR kodą.

eSIM yra integruota į įrenginį ir aktyvuojama skaitmeniškai – bakstelėkite nuorodą arba nuskaitykite kodą. Nereikia keisti kortelių ar lankytis parduotuvėje. Viename telefone galite turėti kelis eSIM planus ir akimirksniu perjungti tarp jų.

Nustatymuose įjunkite variotrip eSIM, įjunkite jai duomenų tarptinklinį ryšį ir nustatykite kaip duomenų liniją. Telefonas automatiškai prisijungia prie vietinio tinklo — šis pirmas prisijungimas paleidžia jūsų planą. Naudojate kelioninį maršrutizatorių? Jis plano pats nepaleidžia — atidarykite My eSIM ir palieskite Aktyvinti maršrutizatoriui.

Pabandykite perjungti tarp 4G ir 5G tinklo nustatymuose. Persikelkite į vietą su geresniu signalu. Paleiskite telefoną iš naujo, kad prisijungtumėte prie kito bokšto. Piko valandos užimtose vietose taip pat gali laikinai paveikti greitį.

Akimirksniu. Aktyvacijos nuoroda ir atsarginis QR kodas pasirodo ekrane per sekundes po pirkimo. Viską siunčiame ir el. paštu, kad turėtumėte išsaugotą.

Mūsų eSIM teikia tik mobiliuosius duomenis. Skambučiams ir žinutėms naudokite programėles kaip WhatsApp, FaceTime ar Telegram per eSIM duomenų ryšį, arba palikite namų SIM aktyvią tradiciniams skambučiams.

Taip. eSIM naudoja tuos pačius šifravimo ir saugumo standartus kaip fizinės SIM. Jų negalima fiziškai pavogti ar klonuoti, ir jos susietos su konkrečiu įrenginiu.

Taip, ir tai rekomenduojame. Įdiekite eSIM namuose per „Wi-Fi“ naudodami aktyvinimo nuorodą. Jūsų planas neprasideda, kol eSIM paskirties vietoje pirmą kartą neprisijungia prie tinklo.

Dauguma flagmanų Android telefonų nuo 2019 m. palaiko eSIM, įskaitant Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ ir daugelį Xiaomi, Oppo ir OnePlus modelių. Patikrinkite telefono specifikacijas.

Atidarykite el. laišką iPhone ir bakstelėkite aktyvacijos nuorodą – iPhone padarys viską. Arba eikite į Nustatymai → Mobilieji duomenys → Pridėti eSIM → Naudoti QR kodą ir nuskaitykite atsarginį kodą. Pavadinkite pagal kelionės tikslą lengvesniam atpažinimui.

Bet kada prieš kelionę. Jūsų planas prasideda tik eSIM pirmą kartą prisijungus paskirties vietoje, todėl ankstyvas pirkimas jums nieko nekainuoja.

Naudokite QR kodą iš patvirtinimo puslapio arba el. laiško kaip atsarginę priemonę. Jei skenavimas neįmanomas, galite rankiniu būdu įvesti aktyvacijos kodą ir SM-DP+ adresą eSIM nustatymuose ties „Įvesti duomenis rankiniu būdu".

Taip. Prieigos taškas įtrauktas į kiekvieną variotrip eSIM — dalykitės duomenų kiekiu su nešiojamuoju kompiuteriu ar bendrakeleiviais. Tiesiog telefono nustatymuose įjunkite asmeninį prieigos tašką.

Taip. Rankiniu būdu įveskite aktyvinimo kodą iš el. laiško, nustatykite APN internet (be naudotojo vardo ir slaptažodžio), įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį ir palikite automatinį tinklo pasirinkimą. Maršrutizatoriai plano patys nepaleidžia: atidarykite My eSIM ir palieskite Aktyvinti maršrutizatoriui — dienos prasideda tą akimirką, kai paliečiate. eSIM veikia tik užsakyme nurodytuose tinkluose; jei maršrutizatorius pasirenka kitą tinklą, matote ryšį, bet duomenų nėra.

Taip, kol planas nesibaigė: atidarykite My eSIM (arba nuorodą 20 %, 10 % ar „netrukus baigsis“ el. laiške) ir pridėkite gigabaitų ir (arba) dienų prie tos pačios eSIM — tie patys tinklai, naujo QR kodo nereikia, veikia per kelias minutes.