Condizioni d’Uso

Benvenuto su variotrip, gestito da IbiPoint Ltd. Manteniamo le nostre condizioni brevi, chiare e rispettose. Se qualcosa non è chiaro, scrivici a [email protected] — ti aiuteremo.

1) Chi siamo e ambito di applicazione

«variotrip», «noi», «nostro» si riferisce a IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito).

Le presenti Condizioni si applicano a quanto segue:

Le nostre app mobili visualizzano il negozio variotrip all’interno di un browser integrato. Le stesse Condizioni, Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie e Politica di Rimborso si applicano sia che accedi al negozio tramite browser web che tramite app.

Utilizzando i Servizi, accetti le presenti Condizioni. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.

2) Idoneità e tue responsabilità

  • Confermi di avere almeno 18 anni (o l’età della maggiore età nella tua giurisdizione) e di essere legalmente in grado di stipulare contratti.
  • Fornisci informazioni accurate al momento del pagamento e mantienile aggiornate.
  • Utilizza la eSIM su un dispositivo compatibile e sbloccato. (Suggerimento: verifica che il tuo dispositivo supporti la eSIM prima dell’acquisto.)
  • Non abusare dei Servizi — niente frode, rivendita o attività illegali.

3) I nostri prodotti

Piani eSIM

Vendiamo eSIM prepagate di dati mobili per viaggi attraverso uno o più paesi. Configuri ogni eSIM al momento dell’acquisto: i paesi del tuo percorso (fino a 8), le reti mobili in ciascun paese, una quantità di dati in gigabyte condivisa da tutti i paesi del percorso e la durata del viaggio in giorni. Ogni eSIM viene creata per il tuo ordine al momento del pagamento ed è un acquisto una tantum: non ci sono abbonamenti, addebiti ricorrenti o rinnovi automatici. La eSIM fornisce solo dati mobili: non ha un numero di telefono e non consente di effettuare o ricevere chiamate o SMS. La quantità di dati è un totale unico per l’intero percorso e l’intero viaggio, non un importo giornaliero. La durata del viaggio inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una delle reti del tuo ordine, in qualsiasi paese del percorso. Quando la quantità di dati è esaurita o la durata del viaggio termina, a seconda di quale evento si verifica per primo, il servizio si interrompe. L’hotspot/tethering è incluso. La eSIM si connette solo alle reti mobili indicate nel tuo ordine; su qualsiasi altra rete può mostrare il segnale ma niente dati.

Ricariche

Finché la tua eSIM ha ancora dati e giorni disponibili, puoi aggiungere dati, giorni o un altro paese (fino a 8 paesi per eSIM) alla stessa eSIM da My eSIM o dal link nelle nostre e-mail di servizio. Una ricarica è un acquisto una tantum separato, al prezzo mostrato prima del pagamento; è attiva in pochi minuti e non serve reinstallare nulla. Quando viene aggiunto un paese, i dati e i giorni rimanenti restano sulla eSIM. Una ricarica non è più possibile una volta esauriti i dati o la durata del viaggio — a quel punto serve una nuova eSIM.

Caratteristiche e limitazioni del servizio

I nostri piani eSIM forniscono connettività dati mobile attraverso le reti degli operatori locali nel paese di destinazione. La velocità effettiva, la latenza e la copertura dipendono dall’infrastruttura dell’operatore locale, dalla tua posizione, dalla congestione della rete, dalle condizioni del segnale e dal tuo dispositivo. Questi fattori sono al di fuori del nostro controllo. L’operatore locale può gestire il traffico sulla propria rete – inclusa la prioritizzazione o la riduzione della velocità nei momenti di congestione – e applicare le proprie regole di gestione della rete al traffico in roaming. Le velocità non sono garantite; il servizio funziona alla velocità fornita dalla rete selezionata. variotrip non applica alcun limite di velocità proprio.

Il nostro servizio è progettato per un uso generale di Internet come navigazione, e-mail, messaggistica, mappe, social media e streaming. Non è ottimizzato per applicazioni sensibili alla latenza come giochi online in tempo reale, trading ad alta frequenza o casi d’uso simili che richiedono tempi di ping costantemente bassi. Questa è una caratteristica delle reti dati mobili in generale e non è specifica del nostro servizio.

4) Ordini, prezzi e tasse

  • I prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata prima del pagamento e possono includere o escludere le tasse a seconda della tua posizione e della legislazione applicabile.
  • I prezzi visualizzati in valute diverse dalla nostra valuta base sono conversioni approssimative. L’importo finale può variare leggermente a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio o del tasso di conversione della tua banca.
  • Il tuo ordine viene accettato una volta che il pagamento è stato confermato. Possiamo annullare e rimborsare in caso di errore evidente di prezzo o disponibilità.
  • Le fatture o le ricevute vengono inviate via e-mail all’indirizzo fornito al momento del pagamento.

5) Consegna digitale

Le eSIM vengono consegnate digitalmente — di solito via e-mail e/o sullo schermo — sotto forma di codice QR con istruzioni di attivazione. La consegna è immediata dopo il pagamento riuscito, salvo che sia necessaria una breve verifica manuale (rara, ma possibile per motivi di sicurezza).

  • Compatibilità: Conferma che il tuo dispositivo supporti la eSIM prima dell’acquisto. Saremo felici di aiutarti se non sei sicuro — contattaci semplicemente prima dell’acquisto.
  • Attivazione: Una volta che una eSIM è stata attivata (scansionata/installata), è considerata utilizzata. Consulta la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione per i dettagli. Lo stesso vale quando avvii tu stesso il piano da My eSIM («Attiva per il tuo router»).

Problemi di consegna

Se la tua eSIM non viene consegnata entro un tempo ragionevole dopo il pagamento (di solito entro pochi minuti), contattaci a [email protected]. Se non siamo in grado di consegnare la tua eSIM a causa di un problema tecnico confermato da parte nostra, hai diritto a un rimborso completo.

6) UE / SEE / RU — Diritto di recesso per contenuti digitali

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e della normativa britannica equivalente, disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni per gli acquisti online.

Tuttavia, poiché i nostri prodotti eSIM sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale, riconosci e accetti che:

  • Dai il tuo consenso esplicito affinché la consegna inizi immediatamente dopo l’acquisto.
  • Facendo clic sul pulsante di pagamento, richiedi la consegna immediata della tua eSIM e riconosci che il tuo diritto legale di recesso termina una volta che è stata consegnata.

Per le eSIM che non sono state attivate, offriamo una garanzia di rimborso volontaria di 14 giorni dalla data di acquisto. Avviare tu stesso il piano da My eSIM («Attiva per il tuo router») vale come attivazione. Consulta la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione per tutti i dettagli.

Questa sezione si applica ai consumatori dell’Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito. Non limita eventuali diritti aggiuntivi di cui potresti godere in base alla normativa locale imperativa a tutela dei consumatori.

7) Pagamenti

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, un prestatore di servizi di pagamento regolamentato. Stripe supporta un’ampia gamma di metodi di pagamento tra cui carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Klarna e gli altri metodi di pagamento locali mostrati al momento del pagamento.

Stripe e i suoi partner di pagamento effettuano controlli antifrode e antiriciclaggio (AML), inclusa la verifica dell’identità e il monitoraggio delle transazioni, come previsto dalla legge.

Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta di pagamento — solo il risultato della transazione necessario per consegnare la tua eSIM.

Tutti gli addebiti sono una tantum. Non offriamo abbonamenti né fatturazione ricorrente.

8) Rimborsi e cancellazioni

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

  • eSIM non attivate: Offriamo una garanzia di rimborso volontaria di 14 giorni per le eSIM che non sono state installate o attivate.
  • eSIM attivate: I rimborsi non sono generalmente possibili una volta che una eSIM è stata attivata, salvo che la legge applicabile lo richieda o in caso di problema tecnico verificato da parte nostra.
  • Mancata consegna: Se non riusciamo a consegnare la tua eSIM per un problema tecnico da parte nostra, hai diritto a un rimborso completo.

Per richiedere assistenza, scrivi a [email protected] entro 14 giorni dal tuo acquisto.

Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di Rimborso e Cancellazione.

9) Chargeback

Se qualcosa va storto, contattaci prima. Possiamo risolvere quasi tutti i problemi in modo diretto e rapido.

I chargeback ingiustificati per eSIM consegnate correttamente possono essere contestati presso il processore di pagamento e comportare restrizioni dell’account o il rifiuto di servizi futuri.

10) Comunicazioni

Inviamo le seguenti e-mail transazionali relative al tuo ordine. Queste non sono marketing e non richiedono un consenso separato:

  • Conferma dell’ordine e fattura
  • Consegna eSIM con codice QR e istruzioni di attivazione
  • Notifiche di servizio sulla tua eSIM — quando i dati stanno per finire, quando il viaggio termina entro 24 ore e quando i dati o la durata del viaggio sono esauriti. Possono includere un link per ricaricare e un breve invito a lasciare una recensione.
  • Conferma e fattura della ricarica
  • Notifica di errore di pagamento (se applicabile)

E-mail di marketing (facoltative)

Potremmo offrire la possibilità di iscriversi a comunicazioni promozionali durante il pagamento. Le e-mail di marketing vengono inviate esclusivamente su base opt-in e solo se dai il tuo consenso esplicito. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail di marketing o scrivendo a [email protected].

11) Privacy, cookie e consenso

Rispettiamo la tua privacy. I cookie essenziali mantengono il negozio in funzione; i cookie di analisi e marketing sono opzionali e completamente sotto il tuo controllo.

12) Uso corretto e attività vietate

  • Nessuna interferenza con il funzionamento del servizio, la sicurezza o altri clienti.
  • Nessun uso illegale, spam o tentativi di aggirare i controlli tecnici.
  • Nessuna rivendita di eSIM acquistate o redistribuzione commerciale senza il nostro permesso scritto.
  • Hotspot e router da viaggio: puoi condividere la tua eSIM con i tuoi dispositivi e con le persone che viaggiano con te, tramite l’hotspot del telefono o un router da viaggio. Offrire la connessione al pubblico o venderne l’accesso è redistribuzione commerciale e non è consentito.

13) Diritto di rifiutare il servizio

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o limitare il servizio, annullare ordini o bloccare l’accesso ai nostri Servizi se riteniamo ragionevolmente che una transazione sia fraudolenta, coinvolga un mezzo di pagamento rubato, violi le presenti Condizioni o rappresenti un rischio per la nostra piattaforma, i processori di pagamento o altri clienti.

14) Proprietà intellettuale

I nostri siti web, app, marchi, design e software sono di proprietà di variotrip o dei nostri licenzianti. Puoi utilizzarli solo per accedere e usufruire dei Servizi ai sensi delle presenti Condizioni. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

15) Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a fornire un servizio continuo, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Possiamo aggiornare funzionalità, prezzi e le presenti Condizioni quando necessario. Se le modifiche sono importanti, le comunicheremo chiaramente sul nostro sito web.

16) Garanzie e responsabilità

I Servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, escludiamo le garanzie implicite e limitiamo la nostra responsabilità per danni indiretti o consequenziali.

Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, o per qualsiasi altro elemento che non possa essere escluso per legge.

La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dai Servizi non supererà l’importo da te pagato per il prodotto specifico che ha dato origine al reclamo.

17) Risoluzione delle controversie

Consumatori UE / SEE

Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori, ma valuteremo caso per caso.

Tutti i clienti

Ti incoraggiamo a contattarci prima a [email protected] — risolviamo la maggior parte dei problemi in modo rapido e diretto.

18) Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione non esclusiva.

Questa scelta di legge non ti priva della protezione delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi, ove applicabili. In particolare, se sei un consumatore nell’UE, nel SEE, in Australia, in Giappone o in qualsiasi altra giurisdizione con leggi imperative a tutela dei consumatori, tali protezioni continuano ad applicarsi indipendentemente da questa clausola.

19) Note legali

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito
E-mail: [email protected]
Numero di registrazione: 16730748
UTR: 1675904775
Siti web: variotrip.com · varioroam.com · roamflat.com · esim-global.vip · ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise · handyman-ibiza.com

Responsabile dei contenuti (ai sensi del §18 Abs. 2 MStV, Germania):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Per la nostra Politica Antiriciclaggio (AML), consulta l’Informativa sulla Privacy o scarica il documento firmato qui: Politica AML di IbiPoint Ltd (PDF)

© IbiPoint Ltd — Data di efficacia: ottobre 2026