Aiuto e Contatti

iPhone XS, XR e tutti i modelli più recenti supportano l'eSIM. Questo include l'intera serie iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17. iPhone X e precedenti non supportano l'eSIM.

Prima di tutto, assicurati che l'eSIM sia abilitata e impostata come linea dati. Attiva il roaming dati. Prova ad attivare e disattivare la modalità aereo. Se il problema persiste, riavvia il telefono. Contattaci se ancora non funziona.

Il tuo link di attivazione appare istantaneamente dopo l'acquisto - basta toccarlo sul telefono. Inviamo anche tutto via email così puoi installare più tardi se necessario. L'installazione richiede meno di un minuto.

Sì. La maggior parte dei telefoni compatibili con eSIM sono dual-SIM, il che significa che puoi usare la tua SIM fisica per chiamate e messaggi da casa mentre usi l'eSIM per i dati mobili all'estero.

Accettiamo carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay e Klarna, oltre a metodi locali come iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK e Pix. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe: il prezzo mostrato è il prezzo che paghi.

Tocca il link di attivazione nella tua email e il tuo Pixel configurerà tutto automaticamente. Oppure vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM e scansiona il codice QR.

Sì. Anche se stai usando un'eSIM locale, il tuo telefono la considera come roaming. Vai su Impostazioni → Cellulare → La tua eSIM → e attiva il roaming dati. Questo non comporterà costi aggiuntivi.

Un'eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Invece di inserire una scheda di plastica, tocchi semplicemente un link di attivazione o scansioni un codice QR per attivare il tuo piano dati mobile. Funziona esattamente come una SIM normale, solo senza la scheda fisica.

Non eliminare la eSIM: si installa una sola volta e il codice QR o il link di attivazione non funzionano una seconda volta. Se è già successo, scrivi all'assistenza con il numero d'ordine: ti prepariamo una eSIM sostitutiva per una piccola tariffa di profilo e, se il piano era già in corso, trasferiamo quello che resta sulla nuova eSIM.

Sì. Completa l'acquisto e inoltra semplicemente l'email, oppure invia loro una foto del codice QR. Possono installarla sul proprio telefono immediatamente.

Sei connesso prima di atterrare - niente caccia ai negozi di SIM in aeroporto. L'attivazione richiede pochi secondi con il nostro link di attivazione diretto, mantieni il tuo numero di casa sulla SIM fisica ed eviti i costosi costi di roaming del tuo operatore.

Sì, se il tuo iPad o tablet ha capacità cellulare e supporta l'eSIM. I modelli solo WiFi non possono usare l'eSIM. Controlla le specifiche del dispositivo per il supporto "cellulare" ed "eSIM".

No: i gigabyte li scegli tu. La tua eSIM ha un unico pacchetto dati per tutta la validità; quando è esaurito, o quando i giorni sono finiti, si ferma. My eSIM mostra in ogni momento quanto resta, e puoi aggiungere dati o giorni finché il piano è in corso.

Tocca il link di attivazione direttamente dalla tua email e segui le istruzioni. In alternativa, vai su Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona codice QR. Il processo richiede circa un minuto.

Il tuo telefono deve essere sbloccato dall'operatore per usare un'eSIM di terze parti. Se hai acquistato il telefono direttamente o hai terminato il contratto, di solito è sbloccato. Contatta il tuo operatore se non sei sicuro.

Sì. Ti scriviamo quando ti resta il 20 % e il 10 % dei dati e 24 ore prima della fine dei giorni, ogni volta con un link per aggiungere dati o giorni. My eSIM mostra il saldo in tempo reale e il conto alla rovescia.

Prova invece il link di attivazione - basta toccarlo direttamente dalla tua email. Se devi usare il codice QR, assicurati di scansionare da uno schermo con luminosità massima. Puoi anche inserire i dettagli di attivazione manualmente.

Vai su Impostazioni e cerca "eSIM" o "Aggiungi piano cellulare". Se l'opzione esiste, il tuo telefono supporta l'eSIM. La maggior parte degli iPhone da XS in poi e Samsung Galaxy S20 in poi supportano l'eSIM.

I tuoi giorni iniziano quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete nel paese di destinazione, non all'acquisto né all'installazione. Installala a casa in Wi-Fi, attiva la linea all'arrivo e il conto alla rovescia parte. In un router da viaggio la avvii tu da My eSIM (Attiva per il tuo router).

Un link di attivazione è il modo più veloce per installare la tua eSIM. Basta toccare il link sul telefono e la tua eSIM si installa automaticamente - nessuna scansione con la fotocamera necessaria. Forniamo anche un codice QR come backup se preferisci.

Un'eSIM è integrata nel tuo dispositivo e attivata digitalmente - basta toccare un link o scansionare un codice. Non hai bisogno di cambiare schede o visitare un negozio. Puoi avere più piani eSIM memorizzati su un telefono e passare da uno all'altro istantaneamente.

Attiva la eSIM variotrip nelle impostazioni, abilita il roaming dati per quella linea e impostala come linea dati. Il telefono si collega automaticamente alla rete locale: quella prima connessione avvia il tuo piano. Usi un router da viaggio? Non avvia il piano da solo: apri My eSIM e tocca Attiva per il tuo router.

Prova a passare tra 4G e 5G nelle impostazioni di rete. Spostati in un luogo con segnale migliore. Riavvia il telefono per riconnetterti a una torre diversa. Le ore di punta nelle aree affollate possono anche influenzare temporaneamente le velocità.

Istantaneamente. Il tuo link di attivazione e il codice QR di backup appaiono sullo schermo pochi secondi dopo l'acquisto. Inviamo anche tutto via email così lo hai salvato per dopo.

Le nostre eSIM forniscono solo dati mobili. Per chiamate e messaggi, usa app come WhatsApp, FaceTime o Telegram tramite la connessione dati eSIM, oppure mantieni attiva la tua SIM di casa per le chiamate tradizionali.

Sì. Le eSIM usano gli stessi standard di crittografia e sicurezza delle SIM fisiche. Non possono essere rubate fisicamente o clonate e sono legate al tuo dispositivo specifico.

Sì, e lo consigliamo. Installa la eSIM a casa in Wi-Fi con il link di attivazione. Il tuo piano non inizia finché la eSIM non si connette per la prima volta a una rete a destinazione.

La maggior parte dei telefoni Android di fascia alta dal 2019 in poi supporta l'eSIM, inclusi Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ e molti modelli Xiaomi, Oppo e OnePlus. Controlla le specifiche del tuo telefono per conferma.

Apri la tua email sul tuo iPhone e tocca il link di attivazione - il tuo iPhone farà il resto. Oppure vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR e scansiona il codice di backup. Etichettala con la tua destinazione per una facile identificazione.

In qualsiasi momento prima del viaggio. Il tuo piano parte solo alla prima connessione della eSIM a destinazione: comprare in anticipo non ti costa nulla.

Usa il codice QR fornito nella pagina di conferma o nella tua email come backup. Se la scansione non è possibile, puoi inserire manualmente il codice di attivazione e l'indirizzo SM-DP+ sotto "Inserisci dettagli manualmente" nelle impostazioni eSIM.

Sì. L'hotspot è incluso in ogni eSIM variotrip: condividi il tuo pacchetto dati con il laptop o i compagni di viaggio. Basta attivare l'hotspot personale nelle impostazioni del telefono.

Sì. Inserisci a mano il codice di attivazione della tua email, imposta l'APN su internet (senza nome utente né password), attiva il roaming dati e lascia la selezione della rete su automatica. I router non avviano il piano da soli: apri My eSIM e tocca Attiva per il tuo router — i giorni partono nel momento in cui tocchi. La eSIM funziona solo sulle reti del tuo ordine; se il router ne sceglie un'altra, vedi il segnale ma niente dati.

Sì, finché il piano non è terminato: apri My eSIM (o il link nell'email del 20 %, del 10 % o «termina presto») e aggiungi gigabyte e/o giorni alla stessa eSIM — stesse reti, nessun nuovo codice QR, attivo in pochi minuti.