Hjälp & Kontakt

iPhone XS, XR och alla nyare modeller stöder eSIM. Detta inkluderar hela iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 och 17-serierna. iPhone X och äldre stöder inte eSIM.

Kontrollera först att eSIM är aktiverat och inställt som din datalinje. Slå på dataroaming. Prova att slå av och på flygplansläge. Om problemet kvarstår, starta om telefonen. Kontakta oss om det fortfarande inte fungerar.

Din aktiveringslänk visas direkt efter köpet - tryck bara på den på din telefon. Vi skickar även allt via e-post så att du kan installera senare om det behövs. Installationen tar mindre än en minut.

Ja. De flesta eSIM-kompatibla telefoner har dubbla SIM, vilket innebär att du kan använda ditt fysiska SIM för samtal och meddelanden hemifrån medan du använder eSIM för mobildata utomlands.

Vi tar emot kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay och Klarna samt lokala metoder som iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK och Pix. Betalningarna hanteras säkert av Stripe — priset du ser är priset du betalar.

Tryck på aktiveringslänken i ditt e-postmeddelande så konfigurerar din Pixel allt automatiskt. Eller gå till Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Lägg till eSIM och skanna QR-koden.

Ja. Även om du använder ett lokalt eSIM betraktar din telefon det som roaming. Gå till Inställningar → Mobil → Ditt eSIM → och aktivera Dataroaming. Detta medför inga extra kostnader.

Ett eSIM är ett digitalt SIM inbyggt i din telefon. Istället för att sätta in ett plastkort trycker du bara på en aktiveringslänk eller skannar en QR-kod för att aktivera ditt mobildatapaket. Det fungerar precis som ett vanligt SIM, bara utan det fysiska kortet.

Radera inte eSIM:et: det installeras bara en gång, och QR-koden eller aktiveringslänken fungerar inte en andra gång. Har det redan hänt, kontakta supporten med ditt ordernummer — vi ordnar ett ersättnings-eSIM mot en liten profilavgift, och om ditt abonnemang redan var igång för vi över det som är kvar till det nya eSIM:et.

Ja. Slutför ditt köp och vidarebefordra helt enkelt e-postmeddelandet till dem, eller skicka en bild på QR-koden. De kan installera det på sin egen telefon direkt.

Du är uppkopplad innan du landar - inget letande efter SIM-butiker på flygplatsen. Aktivering tar sekunder med vår direkta aktiveringslänk, du behåller ditt hemnummer på ditt fysiska SIM och undviker dyra roamingavgifter från din hemoperatör.

Ja, om din iPad eller surfplatta har mobilfunktion och stöder eSIM. Modeller med enbart WiFi kan inte använda eSIM. Kontrollera enhetens specifikationer för stöd av "mobilnät" och "eSIM".

Nej — du väljer gigabyten. Ditt eSIM har en datapott för hela giltighetstiden; när den är slut, eller när dagarna är över, stannar det. My eSIM visar när som helst vad som är kvar, och så länge abonnemanget är igång kan du lägga till data eller dagar.

Tryck på aktiveringslänken direkt från ditt e-postmeddelande och följ anvisningarna. Alternativt, gå till Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Lägg till eSIM → Skanna QR-kod. Processen tar ungefär en minut.

Din telefon måste vara operatörslåst för att använda ett tredjeparts-eSIM. Om du köpte telefonen kontant eller avslutat ditt avtal är den vanligtvis upplåst. Kontakta din operatör om du är osäker.

Ja. Vi mejlar dig när 20 % och 10 % av din data är kvar och 24 timmar innan dagarna tar slut — varje gång med en länk för att lägga till data eller dagar. My eSIM visar aktuellt saldo och nedräkningen.

Prova aktiveringslänken istället - tryck på den direkt från ditt e-postmeddelande. Om du måste använda QR-koden, se till att du skannar från en skärm med full ljusstyrka. Du kan också ange aktiveringsuppgifterna manuellt.

Gå till Inställningar och sök efter "eSIM" eller "Lägg till mobilabonnemang". Om alternativet finns stöder din telefon eSIM. De flesta iPhones från XS och framåt samt Samsung Galaxy S20 och framåt stöder eSIM.

Dina dagar börjar när eSIM:et ansluter till ett nät i destinationslandet för första gången — inte vid köpet, inte vid installationen. Installera hemma på wifi, slå på linjen när du anländer, och nedräkningen börjar. I en resrouter startar du det själv från My eSIM (Aktivera för din router).

En aktiveringslänk är det snabbaste sättet att installera ditt eSIM. Tryck bara på länken på din telefon så installeras eSIM automatiskt - ingen kameraskanning behövs. Vi tillhandahåller även en QR-kod som backup om du föredrar det.

Ett eSIM är inbyggt i din enhet och aktiveras digitalt - tryck bara på en länk eller skanna en kod. Du behöver inte byta kort eller besöka en butik. Du kan lagra flera eSIM-paket på en telefon och växla mellan dem direkt.

Slå på variotrip-eSIM:et i inställningarna, aktivera dataroaming för det och ställ in det som datalinje. Telefonen ansluter automatiskt till det lokala nätet — den första anslutningen startar ditt abonnemang. Använder du en resrouter? Den startar inte abonnemanget själv — öppna My eSIM och tryck på Aktivera för din router.

Prova att växla mellan 4G och 5G i nätverksinställningarna. Flytta till en plats med bättre signal. Starta om telefonen för att ansluta till en annan mast. Rusningstid i trafikerade områden kan också tillfälligt påverka hastigheterna.

Omedelbart. Din aktiveringslänk och backup-QR-kod visas på skärmen sekunder efter köpet. Vi skickar även allt via e-post så att du har det sparat.

Våra eSIM tillhandahåller enbart mobildata. För samtal och meddelanden, använd appar som WhatsApp, FaceTime eller Telegram via din eSIM-dataanslutning, eller behåll ditt hem-SIM aktivt för traditionella samtal.

Ja. eSIM använder samma krypterings- och säkerhetsstandarder som fysiska SIM. De kan inte fysiskt stjälas eller klonas och är kopplade till din specifika enhet.

Ja, och vi rekommenderar det. Installera eSIM:et hemma på wifi via aktiveringslänken. Ditt abonnemang startar inte förrän eSIM:et ansluter till ett nät på destinationen för första gången.

De flesta flaggskepps-Android-telefoner från 2019 och framåt stöder eSIM, inklusive Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ och många Xiaomi, Oppo och OnePlus-modeller. Kontrollera telefonens specifikationer för att bekräfta.

Öppna ditt e-postmeddelande på din iPhone och tryck på aktiveringslänken - din iPhone sköter resten. Eller gå till Inställningar → Mobil → Lägg till eSIM → Använd QR-kod och skanna backupkoden. Märk den med din destination för enkel identifiering.

När som helst före resan. Ditt abonnemang startar först vid eSIM:ets första anslutning på destinationen, så att köpa tidigt kostar dig inget.

Använd QR-koden som finns på bekräftelsesidan eller i ditt e-postmeddelande som backup. Om skanning inte är möjligt kan du manuellt ange aktiveringskoden och SM-DP+-adressen under "Ange detaljer manuellt" i dina eSIM-inställningar.

Ja. Hotspot ingår i varje variotrip-eSIM — dela din datapott med din laptop eller dina resesällskap. Slå bara på personlig hotspot i telefonens inställningar.

Ja. Skriv in aktiveringskoden från ditt mejl för hand, sätt APN till internet (inget användarnamn, inget lösenord), slå på dataroaming och låt nätverksvalet stå på automatiskt. Routrar startar inte abonnemanget själva: öppna My eSIM och tryck på Aktivera för din router — dagarna börjar i samma stund som du trycker. eSIM:et fungerar bara på näten i din beställning; väljer routern ett annat nät ser du täckning men ingen data.

Ja, så länge abonnemanget inte har tagit slut: öppna My eSIM (eller länken i mejlet vid 20 %, 10 % eller ”slutar snart”) och lägg till gigabyte och/eller dagar på samma eSIM — samma nät, ingen ny QR-kod, aktivt inom några minuter.