Pomoč in stik

iPhone XS, XR in vsi novejši modeli podpirajo eSIM. To vključuje celotno serijo iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 in 17. iPhone X in starejši eSIM ne podpirajo.

Najprej preverite, ali je eSIM omogočena in nastavljena kot podatkovna linija. Vklopite Podatkovno gostovanje. Poskusite preklopiti Letalski način. Če se težava nadaljuje, znova zaženite telefon. Obrnite se na nas, če še vedno ne deluje.

Aktivacijska povezava se prikaže takoj po nakupu – samo tapnite jo na telefonu. Vse pošljemo tudi po e-pošti, da lahko namestite pozneje. Namestitev traja manj kot minuto.

Da. Večina telefonov, združljivih z eSIM, je dveh SIM, kar pomeni, da lahko uporabljate fizično SIM za klice in sporočila od doma, eSIM pa za mobilne podatke v tujini.

Sprejemamo kreditne in debetne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay in Klarno ter lokalne načine, kot so iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK in Pix. Plačila varno obdeluje Stripe — prikazana cena je cena, ki jo plačate.

Tapnite aktivacijsko povezavo v e-pošti in Pixel bo vse samodejno nastavil. Ali pojdite v Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice → Dodaj eSIM in skenirajte QR kodo.

Da. Čeprav uporabljate lokalno eSIM, jo telefon obravnava kot gostovanje. Pojdite v Nastavitve → Mobilni podatki → Vaša eSIM → in vklopite Podatkovno gostovanje. Dodatnih stroškov ne bo.

eSIM je digitalna SIM, vgrajena v vaš telefon. Namesto vstavljanja plastične kartice preprosto tapnete aktivacijsko povezavo ali skenirate QR kodo za aktivacijo podatkovnega paketa. Deluje natanko tako kot navadna SIM, le brez fizične kartice.

Prosimo, ne izbrišite eSIM-a: namesti se samo enkrat, koda QR ali aktivacijska povezava pa drugič ne deluje. Če se je to že zgodilo, se obrnite na podporo s številko naročila — za majhno pristojbino za profil pripravimo nadomestni eSIM, in če je paket že tekel, preostanek prenesemo na novi eSIM.

Da. Dokončajte nakup in preprosto posredujte e-pošto ali pošljite sliko QR kode. Takoj jo lahko namestijo na svoj telefon.

Povezani ste še pred pristankom – ni iskanja SIM trgovin na letališču. Aktivacija traja sekunde z našo neposredno povezavo, obdržite domačo številko na fizični SIM in se izognete dragim stroškom gostovanja.

Da, če ima vaš iPad ali tablica mobilno povezljivost in podpira eSIM. Modeli samo z WiFi ne morejo uporabljati eSIM. Preverite specifikacije naprave za podporo „mobilnih podatkov" in „eSIM".

Ne — gigabajte izberete vi. Vaš eSIM ima eno količino podatkov za celotno obdobje veljavnosti; ko je porabljena ali ko dnevi potečejo, se ustavi. My eSIM kadar koli pokaže, koliko je ostalo, in dokler paket teče, lahko dodate podatke ali dneve.

Tapnite aktivacijsko povezavo neposredno iz e-pošte in sledite navodilom. Lahko tudi pojdite v Nastavitve → Povezave → Upravitelj SIM → Dodaj eSIM → Skeniraj QR kodo. Postopek traja približno minuto.

Vaš telefon mora biti odklenjen od operaterja za uporabo eSIM tretje osebe. Če ste telefon kupili neposredno ali je pogodba potekla, je običajno odklenjen. Obrnite se na operaterja, če niste prepričani.

Da. Pošljemo vam e-pošto, ko vam ostane 20 % in 10 % podatkov, ter 24 ur pred iztekom dni — vsako s povezavo za dodajanje podatkov ali dni. My eSIM prikazuje trenutno stanje in odštevanje.

Poskusite z aktivacijsko povezavo – tapnite jo neposredno iz e-pošte. Če morate uporabiti QR kodo, se prepričajte, da skenirate z zaslona s polno svetlostjo. Aktivacijske podatke lahko vnesete tudi ročno.

Pojdite v Nastavitve in poiščite „eSIM" ali „Dodaj mobilni paket". Če ta možnost obstaja, vaš telefon podpira eSIM. Večina iPhonov od XS naprej in Samsung Galaxy od S20 naprej podpira eSIM.

Vaši dnevi se začnejo, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem v ciljni državi — ne ob nakupu, ne ob namestitvi. Namestite doma prek Wi-Fi-ja, ob prihodu vklopite linijo in odštevanje se začne. V potovalnem usmerjevalniku ga zaženete sami iz My eSIM (Aktiviraj za usmerjevalnik).

Aktivacijska povezava je najhitrejši način namestitve eSIM. Preprosto tapnite povezavo na telefonu in eSIM se namesti samodejno – brez skeniranja s kamero. Kot rezervo ponujamo tudi QR kodo.

eSIM je vgrajena v napravo in se aktivira digitalno – tapnite povezavo ali skenirajte kodo. Ni treba menjati kartic ali obiskati trgovino. V enem telefonu lahko imate shranjenih več eSIM paketov in med njimi takoj preklapljate.

V nastavitvah vklopite variotrip eSIM, zanj omogočite podatkovno gostovanje in ga nastavite kot podatkovno linijo. Telefon se samodejno poveže z lokalnim omrežjem — ta prva povezava zažene vaš paket. Uporabljate potovalni usmerjevalnik? Ta paketa ne zažene sam — odprite My eSIM in tapnite Aktiviraj za usmerjevalnik.

Poskusite preklapljati med 4G in 5G v omrežnih nastavitvah. Premaknite se na lokacijo z boljšim signalom. Znova zaženite telefon za povezavo z drugim stolpom. Konice v prometnih območjih lahko tudi začasno vplivajo na hitrost.

Takoj. Aktivacijska povezava in rezervna QR koda se prikažeta na zaslonu sekunde po nakupu. Vse pošljemo tudi po e-pošti, da imate shranjeno.

Naše eSIM zagotavljajo samo mobilne podatke. Za klice in sporočila uporabite aplikacije kot WhatsApp, FaceTime ali Telegram prek eSIM podatkovne povezave, ali obdržite domačo SIM aktivno za tradicionalne klice.

Da. eSIM uporabljajo enake standarde šifriranja in varnosti kot fizične SIM. Jih ni mogoče fizično ukrasti ali klonirati in so vezane na vašo specifično napravo.

Da, in to priporočamo. Namestite eSIM doma prek Wi-Fi-ja z aktivacijsko povezavo. Vaš paket se ne začne, dokler se eSIM na cilju prvič ne poveže z omrežjem.

Večina vodilnih telefonov Android od leta 2019 naprej podpira eSIM, vključno s Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ in mnogimi modeli Xiaomi, Oppo in OnePlus. Preverite specifikacije telefona.

Odprite e-pošto na iPhonu in tapnite aktivacijsko povezavo – iPhone bo opravil ostalo. Ali pojdite v Nastavitve → Mobilni podatki → Dodaj eSIM → Uporabi QR kodo in skenirajte rezervno kodo. Označite jo z imenom cilja za lažje prepoznavanje.

Kadar koli pred potovanjem. Vaš paket se začne šele ob prvi povezavi eSIM-a na cilju, zato vas zgodnji nakup nič ne stane.

Uporabite QR kodo s potrditvene strani ali iz e-pošte kot rezervo. Če skeniranje ni mogoče, lahko ročno vnesete aktivacijsko kodo in naslov SM-DP+ v eSIM nastavitvah pod „Vnesi podatke ročno".

Da. Dostopna točka je vključena v vsak variotrip eSIM — delite svojo količino podatkov s prenosnikom ali sopotniki. V nastavitvah telefona samo vklopite osebno dostopno točko.

Da. Ročno vnesite aktivacijsko kodo iz e-pošte, nastavite APN na internet (brez uporabniškega imena in gesla), vklopite podatkovno gostovanje in izbiro omrežja pustite na samodejno. Usmerjevalniki paketa ne zaženejo sami: odprite My eSIM in tapnite Aktiviraj za usmerjevalnik — dnevi se začnejo v trenutku, ko tapnete. eSIM deluje samo v omrežjih iz vašega naročila; če usmerjevalnik izbere drugo omrežje, vidite signal, a brez podatkov.

Da, dokler se paket ni končal: odprite My eSIM (ali povezavo v e-pošti ob 20 %, 10 % ali »kmalu se izteče«) in dodajte gigabajte in/ali dneve istemu eSIM-u — ista omrežja, brez nove kode QR, aktivno v nekaj minutah.