Ajuda e Contato

iPhone XS, XR e todos os modelos mais recentes suportam eSIM. Isso inclui toda a série iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17. iPhone X e anteriores não suportam eSIM.

Primeiro, certifique-se de que o eSIM está habilitado e definido como sua linha de dados. Ative o roaming de dados. Tente ativar e desativar o modo avião. Se o problema persistir, reinicie seu telefone. Entre em contato conosco se ainda não funcionar.

Seu link de ativação aparece instantaneamente após a compra - basta tocar nele no seu telefone. Também enviamos tudo por email para que você possa instalar mais tarde, se necessário. A instalação leva menos de um minuto.

Sim. A maioria dos telefones compatíveis com eSIM são dual-SIM, o que significa que você pode usar seu SIM físico para chamadas e mensagens de casa enquanto usa o eSIM para dados móveis no exterior.

Aceitamos cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay e Klarna, além de métodos locais como iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK e Pix. Os pagamentos são processados em segurança pela Stripe — o preço apresentado é o preço que paga.

Toque no link de ativação no seu email e seu Pixel configurará tudo automaticamente. Ou vá para Configurações → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM e escaneie o código QR.

Sim. Mesmo usando um eSIM local, seu telefone considera como roaming. Vá para Configurações → Celular → Seu eSIM → e ative o roaming de dados. Isso não gerará cobranças extras.

Um eSIM é um SIM digital integrado ao seu telefone. Em vez de inserir um cartão de plástico, você simplesmente toca em um link de ativação ou escaneia um código QR para ativar seu plano de dados móveis. Funciona exatamente como um SIM normal, apenas sem o cartão físico.

Não apague o eSIM: só se instala uma vez, e o código QR ou o link de ativação não funcionam uma segunda vez. Se já aconteceu, contacte o apoio com o número da encomenda — preparamos um eSIM de substituição por uma pequena taxa de perfil e, se o plano já estava a decorrer, transferimos o que resta para o novo eSIM.

Sim. Complete sua compra e simplesmente encaminhe o email, ou envie uma foto do código QR. Eles podem instalá-lo em seu próprio telefone imediatamente.

Você fica conectado antes de pousar - sem procurar lojas de SIM no aeroporto. A ativação leva segundos com nosso link de ativação direto, você mantém seu número de casa no SIM físico e evita as caras taxas de roaming da sua operadora.

Sim, se seu iPad ou tablet tem capacidade celular e suporta eSIM. Modelos somente WiFi não podem usar eSIM. Verifique as especificações do dispositivo para suporte "celular" e "eSIM".

Não — é você que escolhe os gigabytes. O seu eSIM tem um único saldo de dados para toda a validade; quando acaba, ou quando os dias terminam, para. My eSIM mostra a qualquer momento o que resta, e pode adicionar dados ou dias enquanto o plano decorre.

Toque no link de ativação diretamente do seu email e siga as instruções. Alternativamente, vá para Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM → Escanear código QR. O processo leva cerca de um minuto.

Seu telefone deve estar desbloqueado da operadora para usar um eSIM de terceiros. Se você comprou seu telefone diretamente ou terminou seu contrato, geralmente está desbloqueado. Entre em contato com sua operadora se não tiver certeza.

Sim. Enviamos-lhe um e-mail quando restam 20 % e 10 % dos dados e 24 horas antes de os dias terminarem — cada um com um link para adicionar dados ou dias. My eSIM mostra o saldo em direto e a contagem decrescente.

Tente o link de ativação em vez disso - basta tocá-lo diretamente do seu email. Se precisar usar o código QR, certifique-se de escanear de uma tela com brilho máximo. Você também pode inserir os detalhes de ativação manualmente.

Vá para Configurações e pesquise "eSIM" ou "Adicionar plano celular". Se a opção existir, seu telefone suporta eSIM. A maioria dos iPhones a partir do XS e Samsung Galaxy S20 em diante suportam eSIM.

Os seus dias começam quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no país de destino — não na compra, não na instalação. Instale em casa por Wi-Fi, ative a linha à chegada e a contagem começa. Num router de viagem, inicie-o você mesmo em My eSIM (Ativar para o seu router).

Um link de ativação é a maneira mais rápida de instalar seu eSIM. Basta tocar no link no seu telefone e seu eSIM se instala automaticamente - sem necessidade de escanear com a câmera. Também fornecemos um código QR como backup, se preferir.

Um eSIM está embutido no seu dispositivo e é ativado digitalmente - basta tocar em um link ou escanear um código. Você não precisa trocar cartões ou visitar uma loja. Você pode ter vários planos eSIM armazenados em um telefone e alternar entre eles instantaneamente.

Ative o eSIM variotrip nas definições, ligue o roaming de dados para essa linha e defina-a como linha de dados. O telemóvel liga-se automaticamente à rede local — essa primeira ligação inicia o seu plano. Com um router de viagem? Ele não inicia o plano sozinho — abra My eSIM e toque em Ativar para o seu router.

Tente alternar entre 4G e 5G nas configurações de rede. Mova-se para um local com melhor sinal. Reinicie seu telefone para reconectar a uma torre diferente. Horários de pico em áreas movimentadas também podem afetar as velocidades temporariamente.

Instantaneamente. Seu link de ativação e código QR de backup aparecem na tela segundos após a compra. Também enviamos tudo por email para que você tenha salvo para depois.

Nossos eSIMs fornecem apenas dados móveis. Para chamadas e mensagens, use aplicativos como WhatsApp, FaceTime ou Telegram através da sua conexão de dados eSIM, ou mantenha seu SIM de casa ativo para chamadas tradicionais.

Sim. eSIMs usam os mesmos padrões de criptografia e segurança que SIMs físicos. Eles não podem ser roubados fisicamente ou clonados e estão vinculados ao seu dispositivo específico.

Sim, e recomendamos. Instale o eSIM em casa por Wi-Fi com o link de ativação. O seu plano só começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino.

A maioria dos telefones Android de ponta de 2019 em diante suporta eSIM, incluindo Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ e muitos modelos Xiaomi, Oppo e OnePlus. Verifique as especificações do seu telefone para confirmar.

Abra seu email no iPhone e toque no link de ativação - seu iPhone cuidará do resto. Ou vá para Configurações → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR e escaneie o código de backup. Rotule-o com seu destino para fácil identificação.

A qualquer momento antes da viagem. O seu plano só começa na primeira ligação do eSIM no destino, por isso comprar cedo não custa nada.

Use o código QR fornecido na página de confirmação ou no seu email como backup. Se não for possível escanear, você pode inserir manualmente o código de ativação e o endereço SM-DP+ em "Inserir detalhes manualmente" nas configurações do eSIM.

Sim. O hotspot está incluído em todos os eSIM variotrip — partilhe o seu saldo de dados com o portátil ou os companheiros de viagem. Basta ligar o hotspot pessoal nas definições do telemóvel.

Sim. Introduza à mão o código de ativação do seu e-mail, defina o APN como internet (sem utilizador nem palavra-passe), ligue o roaming de dados e deixe a seleção de rede em automático. Os routers não iniciam o plano sozinhos: abra My eSIM e toque em Ativar para o seu router — os dias começam no momento em que toca. O eSIM só funciona nas redes da sua encomenda; se o router escolher outra rede, vê sinal mas não há dados.

Sim, enquanto o plano não tiver terminado: abra My eSIM (ou o link do e-mail dos 20 %, 10 % ou «termina em breve») e adicione gigabytes e/ou dias ao mesmo eSIM — mesmas redes, sem novo código QR, ativo em minutos.