Hjelp og kontakt

iPhone XS, XR og alle nyere modeller støtter eSIM. Dette inkluderer hele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17-serien. iPhone X og eldre støtter ikke eSIM.

Først, sjekk at eSIM-et er aktivert og satt som datalinje. Slå på Dataroaming. Prøv å slå Flymodus av og på. Hvis problemet vedvarer, start telefonen på nytt. Kontakt oss hvis det fortsatt ikke fungerer.

Aktiveringslenken din vises umiddelbart etter kjøpet - bare trykk på den på telefonen. Vi sender også alt på e-post, slik at du kan installere senere om nødvendig. Installasjonen tar under ett minutt.

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner har dobbelt SIM, noe som betyr at du kan bruke det fysiske SIM-kortet til samtaler og meldinger hjemmefra mens du bruker eSIM til mobildata i utlandet.

Vi tar imot kreditt- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay og Klarna, i tillegg til lokale metoder som iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK og Pix. Betalingene håndteres trygt av Stripe — prisen du ser, er prisen du betaler.

Trykk på aktiveringslenken i e-posten, og Pixel-en din konfigurerer alt automatisk. Eller gå til Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Legg til eSIM og skann QR-koden.

Ja. Selv om du bruker et lokalt eSIM, anser telefonen det som roaming. Gå til Innstillinger → Mobil → Ditt eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra kostnader.

Et eSIM er et digitalt SIM innebygd i telefonen din. I stedet for å sette inn et plastkort, trykker du bare på en aktiveringslenke eller skanner en QR-kode for å aktivere mobildatapakken din. Det fungerer akkurat som et vanlig SIM, bare uten det fysiske kortet.

Ikke slett eSIM-en: den installeres bare én gang, og QR-koden eller aktiveringslenken virker ikke en gang til. Har det allerede skjedd, kontakt support med ordrenummeret ditt — vi ordner en erstatnings-eSIM mot et lite profilgebyr, og hvis abonnementet allerede var i gang, flytter vi det som er igjen over til den nye eSIM-en.

Ja. Fullfør kjøpet og videresend e-posten til dem, eller send dem et bilde av QR-koden. De kan installere det på sin egen telefon med en gang.

Du er tilkoblet før du lander - ingen leting etter SIM-butikker på flyplassen. Aktivering tar sekunder med vår direkte aktiveringslenke, du beholder hjemmenummeret ditt på det fysiske SIM-kortet, og du unngår dyre roamingkostnader fra hjemmeoperatøren.

Ja, hvis iPad-en eller nettbrettet ditt har mobilfunksjonalitet og støtter eSIM. Modeller med kun WiFi kan ikke bruke eSIM. Sjekk enhetens spesifikasjoner for støtte av "mobilnett" og "eSIM".

Nei — du velger gigabytene. eSIM-en din har én datapott for hele gyldigheten; når den er brukt opp, eller når dagene er over, stopper den. My eSIM viser når som helst hva som er igjen, og så lenge abonnementet er i gang, kan du legge til data eller dager.

Trykk på aktiveringslenken direkte fra e-posten og følg instruksjonene. Alternativt, gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-behandler → Legg til eSIM → Skann QR-kode. Prosessen tar omtrent ett minutt.

Telefonen din må være operatørlåst for å bruke et tredjeparts-eSIM. Hvis du kjøpte telefonen uten binding eller avsluttet kontrakten, er den vanligvis ulåst. Kontakt operatøren din hvis du er usikker.

Ja. Vi sender deg e-post når 20 % og 10 % av dataene er igjen og 24 timer før dagene tar slutt — hver med en lenke for å legge til data eller dager. My eSIM viser saldoen live og nedtellingen.

Prøv aktiveringslenken i stedet - bare trykk på den direkte fra e-posten. Hvis du må bruke QR-koden, sørg for at du skanner fra en skjerm med full lysstyrke. Du kan også skrive inn aktiveringsdetaljene manuelt.

Gå til Innstillinger og søk etter "eSIM" eller "Legg til mobilabonnement". Hvis alternativet finnes, støtter telefonen eSIM. De fleste iPhones fra XS og nyere samt Samsung Galaxy S20 og nyere støtter eSIM.

Dagene dine begynner når eSIM-en kobler seg til et nett i reiselandet for første gang — ikke ved kjøp, ikke ved installasjon. Installer hjemme på wifi, slå på linjen når du ankommer, og nedtellingen begynner. I en reiseruter starter du den selv fra My eSIM (Aktiver for ruteren din).

En aktiveringslenke er den raskeste måten å installere eSIM-et ditt på. Bare trykk på lenken på telefonen, og eSIM-et installeres automatisk - ingen kameraskanning nødvendig. Vi tilbyr også en QR-kode som backup hvis du foretrekker det.

Et eSIM er innebygd i enheten din og aktiveres digitalt - bare trykk på en lenke eller skann en kode. Du trenger ikke bytte kort eller besøke en butikk. Du kan lagre flere eSIM-pakker på én telefon og veksle mellom dem umiddelbart.

Slå på variotrip-eSIM-en i innstillingene, aktiver dataroaming for den og sett den som datalinje. Telefonen kobler seg automatisk til det lokale nettet — den første tilkoblingen starter abonnementet ditt. Bruker du en reiseruter? Den starter ikke abonnementet selv — åpne My eSIM og trykk på Aktiver for ruteren din.

Prøv å veksle mellom 4G og 5G i nettverksinnstillingene. Flytt til et sted med bedre signal. Start telefonen på nytt for å koble til et annet tårn. Rushtid i travle områder kan også påvirke hastighetene midlertidig.

Umiddelbart. Aktiveringslenken og backup-QR-koden vises på skjermen sekunder etter kjøpet. Vi sender også alt på e-post slik at du har det lagret.

Våre eSIM gir kun mobildata. For samtaler og meldinger, bruk apper som WhatsApp, FaceTime eller Telegram over eSIM-datatilkoblingen, eller behold hjemme-SIM-et aktivt for tradisjonelle samtaler.

Ja. eSIM bruker de samme krypterings- og sikkerhetsstandardene som fysiske SIM. De kan ikke fysisk stjeles eller klones, og er knyttet til din spesifikke enhet.

Ja, og vi anbefaler det. Installer eSIM-en hjemme på wifi via aktiveringslenken. Abonnementet starter ikke før eSIM-en kobler seg til et nett på destinasjonen for første gang.

De fleste flaggskip-Android-telefoner fra 2019 og nyere støtter eSIM, inkludert Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ og mange Xiaomi, Oppo og OnePlus-modeller. Sjekk telefonens spesifikasjoner for å bekrefte.

Åpne e-posten på iPhone-en og trykk på aktiveringslenken - iPhone-en ordner resten. Eller gå til Innstillinger → Mobil → Legg til eSIM → Bruk QR-kode og skann backupkoden. Merk den med destinasjonen for enkel identifisering.

Når som helst før reisen. Abonnementet starter først ved eSIM-ens første tilkobling på destinasjonen, så å kjøpe tidlig koster deg ingenting.

Bruk QR-koden på bekreftelsessiden eller i e-posten som backup. Hvis skanning ikke er mulig, kan du manuelt skrive inn aktiveringskoden og SM-DP+-adressen under "Skriv inn detaljer manuelt" i eSIM-innstillingene.

Ja. Hotspot er inkludert i hver variotrip-eSIM — del datapotten din med laptopen eller reisefølget. Bare slå på personlig hotspot i telefonens innstillinger.

Ja. Skriv inn aktiveringskoden fra e-posten manuelt, sett APN til internet (uten brukernavn og passord), slå på dataroaming og la nettverksvalget stå på automatisk. Rutere starter ikke abonnementet selv: åpne My eSIM og trykk på Aktiver for ruteren din — dagene begynner i det øyeblikket du trykker. eSIM-en virker bare på nettene i bestillingen din; velger ruteren et annet nett, ser du dekning, men ingen data.

Ja, så lenge abonnementet ikke er avsluttet: åpne My eSIM (eller lenken i e-posten ved 20 %, 10 % eller «slutter snart») og legg til gigabyte og/eller dager på samme eSIM — samme nett, ingen ny QR-kode, aktivt i løpet av minutter.