Súgó és kapcsolat

Gyors válaszok éjjel-nappal, a saját nyelveden.

Kérdezd Esaiát

Most azonnal választ szeretnél? Esaia, AI eSIM-asszisztensünk éjjel-nappal elérhető, és a te nyelveden beszél.

Írj nekünk

Minden üzenetre válaszolunk — általában néhány órán belül.

Postai cím

variotrip
az IbiPoint Ltd márkája
128 City Road
London EC1V 2NX
Egyesült Királyság

Gyakori kérdések

Gyors válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre.

Gyakran ismételt kérdések

Mely iPhone modellek támogatják az eSIM-et?

Az iPhone XS, XR és az összes újabb modell támogatja az eSIM-et. Ez magában foglalja az iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 és 17 teljes sorozatát. Az iPhone X és korábbi modellek nem támogatják.

Az eSIM-em „Nincs szolgáltatás" üzenetet mutat – mit tegyek?

Először győződjön meg arról, hogy az eSIM engedélyezve van és adatvonalként van beállítva. Kapcsolja be az Adatroamingot. Próbálja ki a Repülőgép üzemmód ki-be kapcsolását. Ha a probléma fennáll, indítsa újra telefonját. Lépjen velünk kapcsolatba, ha továbbra sem működik.

Hogyan telepítem az eSIM-et?

Az aktiválási link azonnal megjelenik a vásárlás után – csak érintse meg telefonján. Mindent e-mailben is elküldjük, így később is telepítheti. A telepítés kevesebb mint egy percet vesz igénybe.

Használhatom a hagyományos SIM-kártyát az eSIM mellett?

Igen. A legtöbb eSIM-kompatibilis telefon kettős SIM-es, ami azt jelenti, hogy használhatja fizikai SIM-jét hívásokhoz és üzenetekhez, az eSIM-et pedig mobil adatforgalomhoz külföldön.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Elfogadunk hitel- és betéti kártyát, Apple Payt, Google Payt, PayPalt, Amazon Payt és Klarnát, valamint helyi módszereket, mint az iDEAL | Wero, a Bancontact, a BLIK és a Pix. A fizetést a Stripe kezeli biztonságosan — a feltüntetett ár az, amit fizetsz.

Hogyan telepítek eSIM-et Google Pixelre?

Érintse meg az aktiválási linket az e-mailben és a Pixel automatikusan mindent beállít. Vagy lépjen a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → eSIM hozzáadása menübe és olvassa be a QR-kódot.

Be kell kapcsolnom az Adatroamingot?

Igen. Még ha helyi eSIM-et használ is, telefonja roamingnak tekinti. Lépjen a Beállítások → Mobil → Az Ön eSIM-je → Adatroaming engedélyezése menüpontra. Ez nem jár többletköltséggel.

Mi az eSIM?

Az eSIM egy digitális SIM, amely be van építve telefonjába. Műanyag kártya behelyezése helyett egyszerűen érintsen meg egy aktiválási linket vagy olvasson be egy QR-kódot. Pontosan úgy működik, mint egy hagyományos SIM, csak fizikai kártya nélkül.

Véletlenül töröltem az eSIM-et – újratelepíthetem?

Kérjük, ne töröld az eSIM-et: csak egyszer telepíthető, a QR-kód vagy az aktiválási link másodszor nem működik. Ha már megtörtént, írj az ügyfélszolgálatnak a rendelésszámoddal — kis profildíj ellenében csere-eSIM-et készítünk, és ha a csomagod már futott, a maradékot átvisszük az új eSIM-re.

Vehetek eSIM-et valaki másnak?

Igen. Fejezze be a vásárlást és továbbítsa az e-mailt, vagy küldjön képet a QR-kódról. Azonnal telepíthetik saját telefonjukra.

Milyen előnyei vannak az eSIM utazáshoz való használatának?

Már leszállás előtt csatlakozik – nem kell SIM-boltot keresnie a reptéren. Az aktiválás másodpercek alatt megtörténik, megtartja otthoni számát a fizikai SIM-en, és elkerüli a drága roaming díjakat.

Használhatom az eSIM-et iPaden vagy tableten?

Igen, ha iPadje vagy tabletje rendelkezik mobilhálózati képességgel és támogatja az eSIM-et. A csak WiFi modellek nem használhatnak eSIM-et.

Korlátlan az adatom?

Nem — a gigabájtot te választod. Az eSIM-ednek egy adatkerete van a teljes érvényességi időre; ha elfogy, vagy ha lejárnak a napok, leáll. A My eSIM bármikor mutatja, mennyi maradt, és amíg a csomag fut, adhatsz hozzá adatot vagy napokat.

Hogyan telepítek eSIM-et Samsungra?

Érintse meg az aktiválási linket az e-mailből. Vagy lépjen a Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő → eSIM hozzáadása → QR-kód beolvasása menübe.

Fel kell oldanom a telefonomat az eSIM használatához?

Telefonjának szolgáltatótól feloldottnak kell lennie. Ha telefonját készpénzért vette vagy lejárt a szerződése, általában feloldott. Kérdezze szolgáltatóját.

Kapok értesítést, mielőtt lejár a csomagom?

Igen. E-mailt küldünk, amikor az adatod 20 %-a és 10 %-a maradt, valamint 24 órával a napok vége előtt — mindegyikben linkkel, amellyel adatot vagy napokat adhatsz hozzá. A My eSIM mutatja az aktuális egyenleget és a visszaszámlálást.

A QR-kód nem olvasható be – mit tegyek?

Próbálja az aktiválási linket – érintse meg közvetlenül az e-mailből. Ha QR-kódot kell használnia, győződjön meg a teljes fényerőről. Az aktiválási adatokat manuálisan is megadhatja.

Honnan tudom, hogy a telefonom támogatja az eSIM-et?

Lépjen a Beállításokba és keressen rá az „eSIM" vagy „Mobilcsomag hozzáadása" lehetőségre. Ha létezik az opció, telefonja támogatja az eSIM-et.

Mikor indul az eSIM-em?

A napjaid akkor indulnak, amikor az eSIM először kapcsolódik hálózathoz a célországban — nem a vásárláskor, nem a telepítéskor. Telepítsd otthon Wi-Fi-n, érkezéskor kapcsold be a vonalat, és indul a visszaszámlálás. Utazó routerben te indítod el a My eSIM oldalon (Aktiválás a routerhez).

Mi az eSIM aktiválási link?

Az aktiválási link a leggyorsabb módja az eSIM telepítésének. Érintse meg a linket telefonján és az eSIM automatikusan települ – nincs szükség kamerás beolvasásra. QR-kódot is biztosítunk tartalékként.

Miben különbözik az eSIM a fizikai SIM-kártyától?

Az eSIM az eszközbe van beépítve és digitálisan aktiválódik. Nem kell kártyát cserélnie vagy boltba mennie. Több eSIM-csomagot tárolhat egy telefonon.

Hogyan aktiválom az eSIM-et érkezéskor?

Kapcsold be a variotrip eSIM-et a beállításokban, engedélyezd hozzá az adatroamingot, és állítsd be adatvonalnak. A telefon automatikusan kapcsolódik a helyi hálózathoz — ez az első kapcsolódás indítja el a csomagodat. Utazó routert használsz? Az nem indítja el magától a csomagot — nyisd meg a My eSIM oldalt, és koppints a(z) Aktiválás a routerhez gombra.

Az eSIM adataim lassúak – hogyan javíthatom?

Próbáljon váltani 4G és 5G között. Menjen jobb jelű helyre. Indítsa újra telefonját. Csúcsidőben a forgalmas területeken átmenetileg lassulhat.

Milyen gyorsan kapom meg az eSIM-et rendelés után?

Azonnal. Az aktiválási link és a QR-kód másodperceken belül megjelenik a képernyőn. Mindent e-mailben is elküldünk.

Használhatom az eSIM-et telefonhívásra és SMS-re?

eSIM-jeink csak mobil adatot biztosítanak. Hívásokhoz és üzenetekhez használjon alkalmazásokat mint a WhatsApp, FaceTime vagy Telegram, vagy tartsa aktívan otthoni SIM-jét.

Biztonságos az eSIM?

Igen. Az eSIM-ek ugyanazokat a titkosítási szabványokat használják, mint a fizikai SIM-ek. Nem lophatók el fizikailag és nem klónozhatók.

Telepíthetem az eSIM-et az utazás előtt?

Igen, és ajánljuk is. Telepítsd az eSIM-et otthon Wi-Fi-n az aktiválási linkkel. A csomagod csak akkor indul, amikor az eSIM a célországban először kapcsolódik hálózathoz.

Mely Android telefonok támogatják az eSIM-et?

A legtöbb csúcskategóriás Android telefon 2019-től támogatja az eSIM-et, beleértve a Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ és sok Xiaomi, Oppo és OnePlus modellt.

Hogyan telepítek eSIM-et iPhone-ra?

Nyissa meg az e-mailt iPhone-ján és érintse meg az aktiválási linket. Vagy Beállítások → Mobil → eSIM hozzáadása → QR-kód használata.

Mikor vegyem meg az utazási eSIM-et?

Bármikor az utazás előtt. A csomagod csak az eSIM első célországi kapcsolódásakor indul, így a korai vásárlás semmibe sem kerül.

Mi van, ha az aktiválási link nem működik?

Használja az e-mailben található QR-kódot tartalékként. Ha a beolvasás nem lehetséges, manuálisan adja meg az aktiválási kódot és SM-DP+ címet az eSIM beállításokban.

Használhatom az eSIM-et hotspotként?

Igen. A hotspot minden variotrip eSIM-ben benne van — oszd meg az adatkeretedet a laptopoddal vagy az útitársaiddal. Csak kapcsold be a személyes hotspotot a telefon beállításaiban.

Használhatom utazó routerben, MiFi-ben vagy hotspot eszközben?

Igen. Írd be kézzel az e-mailben kapott aktiválási kódot, állítsd az APN-t internet értékre (felhasználónév és jelszó nélkül), kapcsold be az adatroamingot, és hagyd a hálózatválasztást automatikuson. A routerek nem indítják el maguktól a csomagot: nyisd meg a(z) My eSIM oldalt, és koppints a(z) Aktiválás a routerhez gombra — a napok a koppintás pillanatától futnak. Az eSIM csak a rendelésedben szereplő hálózatokon működik; ha a router másik hálózatot választ, térerőt látsz, de nincs adat.

Adhatok hozzá adatot vagy napokat?

Igen, amíg a csomag nem ért véget: nyisd meg a My eSIM oldalt (vagy a 20 %-os, 10 %-os vagy „hamarosan lejár” e-mail linkjét), és adj gigabájtot és/vagy napokat ugyanahhoz az eSIM-hez — ugyanazok a hálózatok, nincs új QR-kód, perceken belül aktív.