Ayuda y Contacto

iPhone XS, XR y todos los modelos más nuevos son compatibles con eSIM. Esto incluye toda la serie iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17. iPhone X y anteriores no son compatibles con eSIM.

Primero, asegúrese de que la eSIM esté habilitada y configurada como su línea de datos. Active la itinerancia de datos. Intente activar y desactivar el modo avión. Si el problema persiste, reinicie su teléfono. Contáctenos si aún no funciona.

Su enlace de activación aparece instantáneamente después de la compra, simplemente tóquelo en su teléfono. También enviamos todo por correo electrónico para que pueda instalar más tarde si lo necesita. La instalación toma menos de un minuto.

Sí. La mayoría de los teléfonos compatibles con eSIM son de doble SIM, lo que significa que puede usar su SIM física para llamadas y mensajes de texto desde casa mientras usa la eSIM para datos móviles en el extranjero.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay y Klarna, además de métodos locales como iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK y Pix. Los pagos los procesa Stripe de forma segura — el precio mostrado es el precio que pagas.

Toque el enlace de activación en su correo electrónico y su Pixel configurará todo automáticamente. O vaya a Configuración → Red e Internet → SIMs → Agregar eSIM y escanee el código QR.

Sí. Aunque esté usando una eSIM local, su teléfono la considera como itinerancia. Vaya a Configuración → Celular → Su eSIM → y active la itinerancia de datos. Esto no generará cargos adicionales.

Una eSIM es una SIM digital integrada en su teléfono. En lugar de insertar una tarjeta de plástico, simplemente toca un enlace de activación o escanea un código QR para activar su plan de datos móviles. Funciona exactamente como una SIM normal, solo que sin la tarjeta física.

No borres la eSIM: solo se instala una vez, y el código QR o el enlace de activación no funcionan una segunda vez. Si ya ha pasado, escribe a soporte con tu número de pedido — te preparamos una eSIM de sustitución por una pequeña tarifa de perfil y, si tu plan ya estaba en marcha, pasamos lo que queda a la nueva eSIM.

Sí. Complete su compra y simplemente reenvíe el correo electrónico, o envíeles una foto del código QR. Pueden instalarlo en su propio teléfono de inmediato.

Está conectado antes de aterrizar, sin buscar tiendas de SIM en el aeropuerto. La activación toma segundos con nuestro enlace de activación directo, mantiene su número de casa en su SIM física y evita los costosos cargos de itinerancia de su operador local.

Sí, si su iPad o tablet tiene capacidad celular y es compatible con eSIM. Los modelos solo WiFi no pueden usar eSIM. Verifique las especificaciones de su dispositivo para soporte "celular" y "eSIM".

No — tú eliges los gigas. Tu eSIM tiene una única bolsa de datos para toda la validez; cuando se agota, o cuando se acaban los días, se detiene. My eSIM muestra en todo momento lo que queda, y puedes añadir datos o días mientras el plan esté en marcha.

Toque el enlace de activación directamente desde su correo electrónico y siga las instrucciones. Alternativamente, vaya a Configuración → Conexiones → Administrador de SIM → Agregar eSIM → Escanear código QR. El proceso toma aproximadamente un minuto.

Su teléfono debe estar desbloqueado del operador para usar una eSIM de terceros. Si compró su teléfono directamente o terminó su contrato, generalmente está desbloqueado. Contacte a su operador si no está seguro.

Sí. Te enviamos un correo cuando te queda el 20 % y el 10 % de tus datos y 24 horas antes de que terminen los días — cada uno con un enlace para añadir datos o días. My eSIM muestra el saldo en directo y la cuenta atrás.

Pruebe el enlace de activación en su lugar, simplemente tóquelo directamente desde su correo electrónico. Si debe usar el código QR, asegúrese de escanear desde una pantalla con brillo máximo. También puede ingresar los detalles de activación manualmente.

Vaya a Configuración y busque "eSIM" o "Agregar plan celular". Si la opción existe, su teléfono es compatible con eSIM. La mayoría de los iPhones desde XS en adelante y Samsung Galaxy S20 en adelante son compatibles con eSIM.

Tus días empiezan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu país de destino, no al comprar ni al instalar. Instálala en casa con Wi-Fi, activa la línea al llegar y empieza la cuenta atrás. En un router de viaje, iníciala tú mismo desde My eSIM (Activar para tu router).

Un enlace de activación es la forma más rápida de instalar su eSIM. Simplemente toque el enlace en su teléfono y su eSIM se instala automáticamente, sin necesidad de escanear con la cámara. También proporcionamos un código QR como respaldo si lo prefiere.

Una eSIM está integrada en su dispositivo y se activa digitalmente, simplemente toque un enlace o escanee un código. No necesita cambiar tarjetas o visitar una tienda. Puede tener múltiples planes eSIM almacenados en un teléfono y cambiar entre ellos instantáneamente.

Activa la eSIM de variotrip en los ajustes, enciende la itinerancia de datos para esa línea y configúrala como línea de datos. Tu teléfono se conecta automáticamente a la red local: esa primera conexión inicia tu plan. ¿Con un router de viaje? No inicia el plan por sí solo — abre My eSIM y pulsa Activar para tu router.

Intente cambiar entre 4G y 5G en la configuración de su red. Muévase a un lugar con mejor señal. Reinicie su teléfono para reconectarse a una torre diferente. Las horas pico en áreas concurridas también pueden afectar las velocidades temporalmente.

Instantáneamente. Su enlace de activación y código QR de respaldo aparecen en pantalla segundos después de la compra. También enviamos todo por correo electrónico para que lo tenga guardado para más tarde.

Nuestras eSIMs proporcionan solo datos móviles. Para llamadas y mensajes, use aplicaciones como WhatsApp, FaceTime o Telegram a través de su conexión de datos eSIM, o mantenga su SIM de casa activa para llamadas tradicionales.

Sí. Las eSIMs usan los mismos estándares de encriptación y seguridad que las SIMs físicas. No pueden ser robadas físicamente ni clonadas, y están vinculadas a su dispositivo específico.

Sí, y lo recomendamos. Instala la eSIM en casa con Wi-Fi usando el enlace de activación. Tu plan no empieza hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino.

La mayoría de los teléfonos Android de gama alta desde 2019 en adelante son compatibles con eSIM, incluyendo Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ y muchos modelos Xiaomi, Oppo y OnePlus. Verifique las especificaciones de su teléfono para confirmar.

Abra su correo electrónico en su iPhone y toque el enlace de activación, su iPhone se encargará del resto. O vaya a Configuración → Celular → Agregar eSIM → Usar código QR y escanee el código de respaldo. Etiquétela con su destino para fácil identificación.

En cualquier momento antes de tu viaje. Tu plan solo empieza con la primera conexión de la eSIM en el destino, así que comprar con antelación no te cuesta nada.

Use el código QR proporcionado en la página de confirmación o en su correo electrónico como respaldo. Si no es posible escanear, puede ingresar manualmente el código de activación y la dirección SM-DP+ en "Ingresar detalles manualmente" en la configuración de su eSIM.

Sí. El hotspot está incluido en cada eSIM de variotrip — comparte tu bolsa de datos con tu portátil o tus compañeros de viaje. Solo tienes que activar el punto de acceso personal en los ajustes del teléfono.

Sí. Introduce a mano el código de activación de tu correo, pon el APN en internet (sin usuario ni contraseña), activa la itinerancia de datos y deja la selección de red en automático. Los routers no inician el plan por sí solos: abre My eSIM y pulsa Activar para tu router — los días empiezan en el momento en que pulsas. La eSIM solo funciona en las redes de tu pedido; si el router elige otra red, verás cobertura pero no habrá datos.

Sí, mientras el plan no haya terminado: abre My eSIM (o el enlace del correo del 20 %, del 10 % o de «termina pronto») y añade gigas y/o días a la misma eSIM — mismas redes, sin nuevo código QR, activo en minutos.