Hjælp & Kontakt

iPhone XS, XR og alle nyere modeller understøtter eSIM. Dette omfatter hele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17-serierne. iPhone X og ældre understøtter ikke eSIM.

Tjek først, at eSIM er aktiveret og sat som din datalinje. Slå Dataroaming til. Prøv at slå Flytilstand til og fra. Hvis problemet fortsætter, genstart telefonen. Kontakt os, hvis det stadig ikke virker.

Dit aktiveringslink vises øjeblikkeligt efter købet - bare tryk på det på din telefon. Vi sender også alt på e-mail, så du kan installere senere, hvis det er nødvendigt. Installationen tager under et minut.

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner har dobbelt SIM, hvilket betyder, at du kan bruge dit fysiske SIM til opkald og beskeder hjemmefra, mens du bruger eSIM til mobildata i udlandet.

Vi tager imod kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay og Klarna samt lokale metoder som iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK og Pix. Betalingerne håndteres sikkert af Stripe — den viste pris er den pris, du betaler.

Tryk på aktiveringslinket i din e-mail, og din Pixel konfigurerer alt automatisk. Eller gå til Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort → Tilføj eSIM og scan QR-koden.

Ja. Selvom du bruger et lokalt eSIM, betragter din telefon det som roaming. Gå til Indstillinger → Mobil → Dit eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra omkostninger.

Et eSIM er et digitalt SIM indbygget i din telefon. I stedet for at indsætte et plastikkort trykker du bare på et aktiveringslink eller scanner en QR-kode for at aktivere din mobildatapakke. Det fungerer præcis som et almindeligt SIM, bare uden det fysiske kort.

Slet ikke eSIM’et: det installeres kun én gang, og QR-koden eller aktiveringslinket virker ikke anden gang. Er det allerede sket, så kontakt support med dit ordrenummer — vi sørger for et erstatnings-eSIM mod et lille profilgebyr, og hvis dit abonnement allerede kørte, flytter vi det, der er tilbage, over på det nye eSIM.

Ja. Gennemfør dit køb og videresend blot e-mailen til dem, eller send dem et billede af QR-koden. De kan installere det på deres egen telefon med det samme.

Du er forbundet, før du lander - ingen jagt efter SIM-butikker i lufthavnen. Aktivering tager sekunder med vores direkte aktiveringslink, du beholder dit hjemmenummer på dit fysiske SIM, og du undgår dyre roamingafgifter fra din hjemmeoperatør.

Ja, hvis din iPad eller tablet har mobilfunktionalitet og understøtter eSIM. Modeller med kun WiFi kan ikke bruge eSIM. Tjek din enheds specifikationer for understøttelse af "mobilnet" og "eSIM".

Nej — du vælger selv gigabyte. Dit eSIM har én datapulje til hele gyldighedsperioden; når den er brugt, eller når dagene er gået, stopper det. My eSIM viser altid, hvad der er tilbage, og så længe abonnementet kører, kan du tilføje data eller dage.

Tryk på aktiveringslinket direkte fra din e-mail og følg anvisningerne. Alternativt, gå til Indstillinger → Forbindelser → SIM-styring → Tilføj eSIM → Scan QR-kode. Processen tager cirka et minut.

Din telefon skal være operatørulåst for at bruge et tredjeparts-eSIM. Hvis du har købt telefonen uden binding eller afsluttet din kontrakt, er den normalt ulåst. Kontakt din operatør, hvis du er usikker.

Ja. Vi sender dig en e-mail, når du har 20 % og 10 % data tilbage, og 24 timer før dagene udløber — hver med et link til at tilføje data eller dage. My eSIM viser den aktuelle saldo og nedtællingen.

Prøv aktiveringslinket i stedet - bare tryk på det direkte fra din e-mail. Hvis du skal bruge QR-koden, sørg for at scanne fra en skærm med fuld lysstyrke. Du kan også indtaste aktiveringsdetaljerne manuelt.

Gå til Indstillinger og søg efter "eSIM" eller "Tilføj mobilabonnement". Hvis muligheden findes, understøtter din telefon eSIM. De fleste iPhones fra XS og frem samt Samsung Galaxy S20 og frem understøtter eSIM.

Dine dage begynder, når eSIM’et første gang forbinder til et net i destinationslandet — ikke ved købet, ikke ved installationen. Installer hjemme på wi-fi, slå linjen til ved ankomst, og nedtællingen begynder. I en rejserouter starter du det selv fra My eSIM (Aktivér til din router).

Et aktiveringslink er den hurtigste måde at installere dit eSIM på. Bare tryk på linket på din telefon, og dit eSIM installeres automatisk - ingen kamerascanning nødvendig. Vi giver også en QR-kode som backup, hvis du foretrækker det.

Et eSIM er indbygget i din enhed og aktiveres digitalt - bare tryk på et link eller scan en kode. Du behøver ikke skifte kort eller besøge en butik. Du kan have flere eSIM-pakker gemt på én telefon og skifte mellem dem øjeblikkeligt.

Slå variotrip-eSIM’et til i indstillingerne, aktivér dataroaming for det, og sæt det som datalinje. Telefonen forbinder automatisk til det lokale net — den første forbindelse starter dit abonnement. Bruger du en rejserouter? Den starter ikke abonnementet selv — åbn My eSIM og tryk på Aktivér til din router.

Prøv at skifte mellem 4G og 5G i netværksindstillingerne. Flyt til et sted med bedre signal. Genstart telefonen for at forbinde til et andet tårn. Myldretid i travle områder kan også påvirke hastighederne midlertidigt.

Øjeblikkeligt. Dit aktiveringslink og backup-QR-kode vises på skærmen sekunder efter købet. Vi sender også alt på e-mail, så du har det gemt.

Vores eSIM giver kun mobildata. Til opkald og beskeder kan du bruge apps som WhatsApp, FaceTime eller Telegram over din eSIM-dataforbindelse, eller beholde dit hjemme-SIM aktivt til traditionelle opkald.

Ja. eSIM bruger de samme krypterings- og sikkerhedsstandarder som fysiske SIM. De kan ikke fysisk stjæles eller klones og er knyttet til din specifikke enhed.

Ja, og vi anbefaler det. Installer eSIM’et hjemme på wi-fi via aktiveringslinket. Dit abonnement starter først, når eSIM’et første gang forbinder til et net på destinationen.

De fleste flagskibs-Android-telefoner fra 2019 og frem understøtter eSIM, herunder Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ og mange Xiaomi, Oppo og OnePlus-modeller. Tjek telefonens specifikationer for at bekræfte.

Åbn din e-mail på din iPhone og tryk på aktiveringslinket - din iPhone klarer resten. Eller gå til Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM → Brug QR-kode og scan backupkoden. Mærk det med din destination for nem identifikation.

Når som helst før rejsen. Dit abonnement starter først ved eSIM’ets første forbindelse på destinationen, så det koster dig intet at købe tidligt.

Brug QR-koden på bekræftelsessiden eller i din e-mail som backup. Hvis scanning ikke er muligt, kan du manuelt indtaste aktiveringskoden og SM-DP+-adressen under "Indtast detaljer manuelt" i dine eSIM-indstillinger.

Ja. Hotspot er inkluderet i hvert variotrip-eSIM — del din datapulje med din laptop eller dine rejsefæller. Slå bare personligt hotspot til i telefonens indstillinger.

Ja. Indtast aktiveringskoden fra din e-mail manuelt, sæt APN til internet (intet brugernavn, intet kodeord), slå dataroaming til og lad netværksvalget stå på automatisk. Routere starter ikke abonnementet selv: åbn My eSIM og tryk på Aktivér til din router — dagene begynder i det øjeblik, du trykker. eSIM’et virker kun på nettene i din ordre; vælger routeren et andet net, ser du dækning, men ingen data.

Ja, så længe abonnementet ikke er udløbet: åbn My eSIM (eller linket i e-mailen ved 20 %, 10 % eller “slutter snart”) og tilføj gigabyte og/eller dage til det samme eSIM — samme net, ingen ny QR-kode, aktivt inden for få minutter.