Nápověda a kontakt

iPhone XS, XR a všechny novější modely podporují eSIM. To zahrnuje celou řadu iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 a 17. iPhone X a starší eSIM nepodporují.

Nejprve se ujistěte, že je eSIM povolena a nastavena jako datová linka. Zapněte datový roaming. Zkuste zapnout a vypnout režim letadlo. Pokud problém přetrvává, restartujte telefon. Kontaktujte nás, pokud to stále nefunguje.

Váš aktivační odkaz se objeví okamžitě po nákupu – stačí na něj klepnout na telefonu. Vše také posíláme e-mailem, takže můžete nainstalovat později, pokud potřebujete. Instalace trvá méně než minutu.

Ano. Většina telefonů kompatibilních s eSIM jsou dual-SIM, což znamená, že můžete používat fyzickou SIM pro hovory a SMS z domova, zatímco eSIM používáte pro mobilní data v zahraničí.

Přijímáme kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay a Klarna a také místní metody jako iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK a Pix. Platby bezpečně zpracovává Stripe — zobrazená cena je cena, kterou zaplatíte.

Klepněte na aktivační odkaz ve vašem e-mailu a váš Pixel vše automaticky nakonfiguruje. Nebo přejděte do Nastavení → Síť a internet → SIM karty → Přidat eSIM a naskenujte QR kód.

Ano. I když používáte místní eSIM, váš telefon to považuje za roaming. Přejděte do Nastavení → Mobilní síť → Vaše eSIM → a povolte datový roaming. Nevzniknou žádné dodatečné poplatky.

eSIM je digitální SIM zabudovaná do vašeho telefonu. Místo vkládání plastové karty jednoduše klepnete na aktivační odkaz nebo naskenujete QR kód pro aktivaci vašeho mobilního datového tarifu. Funguje přesně jako běžná SIM, jen bez fyzické karty.

eSIM prosím nemažte: instaluje se jen jednou a QR kód ani aktivační odkaz podruhé nefungují. Pokud se to už stalo, napište podpoře s číslem objednávky — připravíme vám náhradní eSIM za malý poplatek za profil, a pokud tarif už běžel, převedeme zbytek na novou eSIM.

Ano. Dokončete nákup a jednoduše přepošlete e-mail, nebo jim pošlete fotografii QR kódu. Mohou si ji nainstalovat na svůj telefon okamžitě.

Jste připojeni ještě před přistáním – žádné hledání obchodů se SIM na letišti. Aktivace trvá sekundy s naším přímým aktivačním odkazem, zachováte si své domácí číslo na fyzické SIM a vyhnete se drahým roamingovým poplatkům od vašeho operátora.

Ano, pokud váš iPad nebo tablet má mobilní připojení a podporuje eSIM. Modely pouze s WiFi nemohou eSIM používat. Zkontrolujte specifikace vašeho zařízení pro podporu "mobilní" a "eSIM".

Ne — gigabajty si volíte sami. Vaše eSIM má jeden datový balík na celou dobu platnosti; když se vyčerpá nebo když uplynou dny, zastaví se. My eSIM kdykoli ukáže, kolik zbývá, a dokud tarif běží, můžete přidat data nebo dny.

Klepněte na aktivační odkaz přímo z e-mailu a postupujte podle pokynů. Alternativně přejděte do Nastavení → Připojení → Správce SIM → Přidat eSIM → Naskenovat QR kód. Proces trvá přibližně minutu.

Váš telefon musí být odemčený od operátora, abyste mohli používat eSIM třetí strany. Pokud jste telefon koupili přímo nebo ukončili smlouvu, je obvykle odemčený. Kontaktujte svého operátora, pokud si nejste jisti.

Ano. Napíšeme vám, když vám zbývá 20 % a 10 % dat, a 24 hodin před koncem dnů — pokaždé s odkazem pro přidání dat nebo dnů. My eSIM ukazuje aktuální zůstatek a odpočet.

Zkuste místo toho aktivační odkaz – stačí na něj klepnout přímo z e-mailu. Pokud musíte použít QR kód, ujistěte se, že skenujete z obrazovky s plným jasem. Aktivační údaje můžete také zadat ručně.

Přejděte do Nastavení a vyhledejte "eSIM" nebo "Přidat mobilní tarif". Pokud možnost existuje, váš telefon podporuje eSIM. Většina iPhonů od XS a Samsung Galaxy S20 výše podporuje eSIM.

Vaše dny začínají, když se eSIM poprvé připojí k síti v cílové zemi — ne při nákupu, ne při instalaci. Nainstalujte ji doma na Wi-Fi, po příjezdu zapněte linku a odpočet běží. V cestovním routeru ji spustíte sami v My eSIM (Aktivovat pro router).

Aktivační odkaz je nejrychlejší způsob instalace vaší eSIM. Stačí klepnout na odkaz na telefonu a vaše eSIM se automaticky nainstaluje – není nutné skenování fotoaparátem. Poskytujeme také QR kód jako zálohu, pokud dáváte přednost.

eSIM je zabudována ve vašem zařízení a aktivována digitálně – stačí klepnout na odkaz nebo naskenovat kód. Nemusíte měnit karty ani navštěvovat obchod. Můžete mít více tarifů eSIM uložených na jednom telefonu a okamžitě mezi nimi přepínat.

Zapněte eSIM variotrip v nastavení, aktivujte pro ni datový roaming a nastavte ji jako datovou linku. Telefon se automaticky připojí k místní síti — toto první připojení spustí váš tarif. Používáte cestovní router? Ten tarif sám nespustí — otevřete My eSIM a klepněte na Aktivovat pro router.

Zkuste přepínat mezi 4G a 5G v nastavení sítě. Přesuňte se na místo s lepším signálem. Restartujte telefon pro opětovné připojení k jiné vysílací věži. Špičkové hodiny v rušných oblastech mohou také dočasně ovlivnit rychlosti.

Okamžitě. Váš aktivační odkaz a záložní QR kód se objeví na obrazovce během sekund po nákupu. Vše také posíláme e-mailem, abyste to měli uložené na později.

Naše eSIM poskytují pouze mobilní data. Pro hovory a zprávy používejte aplikace jako WhatsApp, FaceTime nebo Telegram přes vaše datové připojení eSIM, nebo si ponechte aktivní domácí SIM pro tradiční hovory.

Ano. eSIM používají stejné šifrovací a bezpečnostní standardy jako fyzické SIM. Nelze je fyzicky ukrást ani klonovat a jsou vázány na vaše konkrétní zařízení.

Ano, a doporučujeme to. Nainstalujte eSIM doma na Wi-Fi přes aktivační odkaz. Váš tarif začne až tehdy, když se eSIM v cíli poprvé připojí k síti.

Většina vlajkových telefonů Android od roku 2019 podporuje eSIM, včetně Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ a mnoha modelů Xiaomi, Oppo a OnePlus. Zkontrolujte specifikace vašeho telefonu pro potvrzení.

Otevřete e-mail na svém iPhonu a klepněte na aktivační odkaz – váš iPhone se postará o zbytek. Nebo přejděte do Nastavení → Mobilní síť → Přidat eSIM → Použít QR kód a naskenujte záložní kód. Označte ji názvem vaší destinace pro snadnou identifikaci.

Kdykoli před cestou. Váš tarif začne až prvním připojením eSIM v cíli, takže brzký nákup vás nic nestojí.

Použijte QR kód poskytnutý na potvrzovací stránce nebo ve vašem e-mailu jako zálohu. Pokud skenování není možné, můžete ručně zadat aktivační kód a SM-DP+ adresu v možnosti "Zadat údaje ručně" v nastavení eSIM.

Ano. Hotspot je součástí každé eSIM variotrip — sdílejte svůj datový balík s notebookem nebo spolucestujícími. Stačí zapnout osobní hotspot v nastavení telefonu.

Ano. Zadejte ručně aktivační kód z e-mailu, nastavte APN na internet (bez uživatelského jména a hesla), zapněte datový roaming a výběr sítě nechte na automatický. Routery tarif samy nespustí: otevřete My eSIM a klepněte na Aktivovat pro router — dny běží od chvíle, kdy klepnete. eSIM funguje jen v sítích z vaší objednávky; pokud router zvolí jinou síť, uvidíte signál, ale data nepůjdou.

Ano, dokud tarif neskončil: otevřete My eSIM (nebo odkaz v e-mailu při 20 %, 10 % nebo „brzy končí“) a přidejte ke stejné eSIM gigabajty a/nebo dny — stejné sítě, žádný nový QR kód, aktivní během minut.