Помощ и контакти

iPhone XS, XR и всички по-нови модели поддържат eSIM. Това включва цялата серия iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 и 17. iPhone X и по-стари не поддържат eSIM.

Първо проверете дали eSIM е активирана и зададена като линия за данни. Включете Роуминг на данни. Опитайте да превключите Самолетен режим. Ако проблемът продължи, рестартирайте телефона. Свържете се с нас, ако все още не работи.

Линкът за активиране се появява веднага след покупката – просто го натиснете на телефона. Изпращаме всичко и по имейл, за да инсталирате по-късно. Инсталацията отнема по-малко от минута.

Да. Повечето телефони, съвместими с eSIM, са dual-SIM, което означава, че можете да използвате физическата SIM за обаждания и съобщения от дома, а eSIM за мобилни данни в чужбина.

Приемаме кредитни и дебитни карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay и Klarna, както и местни методи като iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK и Pix. Плащанията се обработват сигурно от Stripe — показаната цена е цената, която плащате.

Натиснете линка за активиране в имейла и Pixel ще конфигурира всичко автоматично. Или отидете на Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → Добави eSIM и сканирайте QR кода.

Да. Въпреки че използвате локална eSIM, телефонът ви я счита за роуминг. Отидете на Настройки → Мобилни данни → Вашата eSIM → и включете Роуминг на данни. Няма да ви бъдат начислени допълнителни такси.

eSIM е цифрова SIM, вградена в телефона ви. Вместо да вмъквате пластмасова карта, просто натискате линк за активиране или сканирате QR код, за да активирате плана за данни. Работи точно като обикновена SIM, само без физическата карта.

Моля, не изтривайте eSIM: тя се инсталира само веднъж, а QR кодът или линкът за активиране не работят втори път. Ако вече се е случило, свържете се с поддръжката с номера на поръчката — ще подготвим заместваща eSIM срещу малка такса за профил, а ако планът вече е работел, прехвърляме остатъка към новата eSIM.

Да. Завършете покупката и просто препратете имейла или изпратете снимка на QR кода. Те могат да го инсталират на своя телефон веднага.

Свързвате се преди кацане – без търсене на SIM магазини на летището. Активирането отнема секунди с нашия директен линк, запазвате домашния си номер на физическата SIM и избягвате скъпите роуминг такси.

Да, ако вашият iPad или таблет има мобилна свързаност и поддържа eSIM. Моделите само с WiFi не могат да използват eSIM. Проверете спецификациите на устройството за поддръжка на „мобилни данни" и „eSIM".

Не — гигабайтите избирате вие. Вашата eSIM има един обем данни за целия срок на валидност; когато свърши, или когато дните изтекат, тя спира. My eSIM показва по всяко време колко остава, а докато планът е активен, можете да добавите данни или дни.

Натиснете линка за активиране директно от имейла и следвайте инструкциите. Алтернативно отидете на Настройки → Връзки → Мениджър на SIM → Добави eSIM → Сканирай QR код. Процесът отнема около минута.

Телефонът ви трябва да е отключен от оператора, за да използвате eSIM на трета страна. Ако сте купили телефона директно или договорът ви е изтекъл, обикновено е отключен. Свържете се с оператора, ако не сте сигурни.

Да. Изпращаме ви имейл, когато ви остават 20 % и 10 % от данните, и 24 часа преди края на дните — всеки с линк за добавяне на данни или дни. My eSIM показва текущия баланс и обратното броене.

Опитайте с линка за активиране – натиснете го директно от имейла. Ако трябва да използвате QR код, уверете се, че сканирате от екран с пълна яркост. Можете също да въведете данните за активиране ръчно.

Отидете в Настройки и потърсете „eSIM" или „Добави мобилен план". Ако опцията съществува, телефонът ви поддържа eSIM. Повечето iPhone от XS нататък и Samsung Galaxy от S20 нататък поддържат eSIM.

Дните ви започват, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа в държавата на дестинацията — не при покупката, не при инсталирането. Инсталирайте у дома през Wi-Fi, включете линията при пристигане и обратното броене започва. В пътен рутер я стартирате сами от My eSIM (Активирай за своя рутер).

Линкът за активиране е най-бързият начин за инсталиране на eSIM. Просто натиснете линка на телефона и eSIM се инсталира автоматично – без сканиране с камера. Предоставяме и QR код като резервен вариант.

eSIM е вградена в устройството и се активира дигитално – натиснете линк или сканирайте код. Не е нужно да сменяте карти или да посещавате магазин. Можете да имате няколко eSIM плана на един телефон и да превключвате между тях мигновено.

Включете variotrip eSIM в настройките, активирайте роуминга на данни за нея и я задайте като линия за данни. Телефонът се свързва автоматично с местната мрежа — тази първа връзка стартира вашия план. Използвате пътен рутер? Той не стартира плана сам — отворете My eSIM и докоснете Активирай за своя рутер.

Опитайте да превключвате между 4G и 5G в мрежовите настройки. Преместете се на място с по-добър сигнал. Рестартирайте телефона за свързване с друга кула. Пиковите часове в натоварени зони също могат временно да засегнат скоростта.

Незабавно. Линкът за активиране и резервният QR код се появяват на екрана секунди след покупката. Изпращаме всичко и по имейл, за да го имате запазено.

Нашите eSIM предоставят само мобилни данни. За обаждания и съобщения използвайте приложения като WhatsApp, FaceTime или Telegram чрез eSIM връзката, или запазете домашната SIM активна за традиционни обаждания.

Да. eSIM използват същите стандарти за криптиране и сигурност като физическите SIM. Не могат да бъдат физически откраднати или клонирани и са обвързани с конкретното ви устройство.

Да, и го препоръчваме. Инсталирайте eSIM у дома през Wi-Fi с линка за активиране. Планът ви не започва, докато eSIM не се свърже за първи път с мрежа на дестинацията.

Повечето водещи Android телефони от 2019 г. нататък поддържат eSIM, включително Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ и много модели Xiaomi, Oppo и OnePlus. Проверете спецификациите на телефона.

Отворете имейла на iPhone и натиснете линка за активиране – iPhone ще свърши останалото. Или отидете на Настройки → Мобилни данни → Добави eSIM → Използвай QR код и сканирайте резервния код. Именувайте го с дестинацията за лесно разпознаване.

По всяко време преди пътуването. Планът ви започва едва при първото свързване на eSIM на дестинацията, така че ранната покупка не ви струва нищо.

Използвайте QR кода от страницата за потвърждение или от имейла като резервен вариант. Ако сканирането не е възможно, можете ръчно да въведете кода за активиране и SM-DP+ адреса под „Въведи данни ръчно" в eSIM настройките.

Да. Хотспотът е включен във всяка variotrip eSIM — споделете обема си данни с лаптопа или спътниците си. Просто включете личния хотспот в настройките на телефона.

Да. Въведете ръчно кода за активиране от имейла, задайте APN на internet (без потребителско име и парола), включете роуминга на данни и оставете избора на мрежа на автоматичен. Рутерите не стартират плана сами: отворете My eSIM и докоснете Активирай за своя рутер — дните започват в момента, в който докоснете. eSIM работи само в мрежите от вашата поръчка; ако рутерът избере друга мрежа, виждате сигнал, но няма данни.

Да, докато планът не е приключил: отворете My eSIM (или линка в имейла при 20 %, 10 % или „изтича скоро“) и добавете гигабайти и/или дни към същата eSIM — същите мрежи, без нов QR код, активно до минути.